貴州銅仁德江供電局走訪全客戶 持續優化電力營商環境

　　中國電力網訊(李朝輝、田桔)“現在電力服務越來越到位了，在微信群中吼一聲就可以解決我們的用電難題，他們真正做到優質服務了，我真心為電力公司點贊!”

　　11月11日，銅仁德江供電局城區供電黨員服務隊來到德江江與城小區開展“點對點、面對面、心連心”全客戶走訪，全力持續優化電力營商環境，提升“獲得電力”水平。

　　連日來，為實現“全方位、全覆蓋、零距離”的溝通，該局10支黨員服務隊積極詢問客戶用電需求，及時掌握客戶用電設備的運行狀況;對所處低壓線路及設備進行全面的隱患排查，針對發現的問題提出整改措施，并及時整改到位;對客戶的安全用電、科學用電進行宣貫，提出合理化建議，鼓勵客戶合理、正確、科學、安全用電;向客戶推廣微信、支付寶等多種互聯網+“繳費及業務查詢”方式;認真聽取客戶對“獲得電力”方面的意見建議，征求企業和項目在用電業務辦理、供電可靠性、電價執行、電費結算等方面意見建議，全力優化電力營商環境。

　　截止目前，該局共走訪989個臺區6萬余戶客戶，收集返鄉客戶信息70余條。

　　接下來，該局將繼續走訪全客戶，對了解到的情況和問題及時進行歸納和整理，系統梳理轄區內客戶用電需求，并對客戶及企業反映的各類問題進行協調解決，真正打通服務群眾“最后一公里”，老老實實為客戶辦好事、辦實事、辦難事，有效架起供電企業與客戶之間的連心橋。