國(guó)網(wǎng)山東壽光供電：按下服務(wù)快捷鍵 當(dāng)好貼心“電管家”

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  “秋冬季風(fēng)干物燥，大家最擔(dān)心因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。你們及時(shí)過(guò)來(lái)幫助檢查用電設(shè)備，消除安全隱患，真解了企業(yè)的燃眉之急。”10月29日，國(guó)網(wǎng)壽光市供電公司羊口供電所工作人員來(lái)到山東英利實(shí)業(yè)有限公司，通過(guò)面對(duì)面的溝通交流，現(xiàn)場(chǎng)檢查用電設(shè)備，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況及用電需求，并針對(duì)實(shí)際情況為企業(yè)提供科學(xué)用電、節(jié)能降損等方面的技術(shù)指導(dǎo)。

　　在走訪中，羊口供電所工作人員深入生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解目前企業(yè)的生產(chǎn)、用電負(fù)荷情況及未來(lái)企業(yè)的用電發(fā)展計(jì)劃，及時(shí)了解客戶需求，為客戶把脈問(wèn)診用電疑難問(wèn)題。同時(shí)與企業(yè)負(fù)責(zé)人真誠(chéng)溝通，并對(duì)今年的供用電形勢(shì)，節(jié)能減排、優(yōu)化用電方案等相關(guān)問(wèn)題給予相應(yīng)指導(dǎo)，幫助客戶降低生產(chǎn)用電成本，提高安全用電意識(shí)，當(dāng)好企業(yè)科學(xué)用電的“專家顧問(wèn)”，保障企業(yè)可靠安全生產(chǎn)。

　　“供電公司的服務(wù)工作做得非常好，客戶經(jīng)理經(jīng)常走訪，了解用電需求，征求用電意見，幫助完善用電方案，檢查線路以及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，有這樣堅(jiān)強(qiáng)的電力保障作后盾，企業(yè)生產(chǎn)更加順暢，企業(yè)發(fā)展更加有信心。”山東英利實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)。

　　為了做好貼心“電管家”，開拓客戶用電需求。今年以來(lái)，該公司加大配網(wǎng)運(yùn)維管理力度，加快電網(wǎng)改造升級(jí)，提升供電質(zhì)量，不斷提高供電可靠性。同時(shí)積極推廣管理人員、相關(guān)臺(tái)區(qū)經(jīng)理定期走訪客戶制度，對(duì)接服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)新建或擴(kuò)建項(xiàng)目，主動(dòng)提供靠前服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。通過(guò)全過(guò)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足企業(yè)個(gè)性化用電需求，真正讓客戶用上安心電、舒心電，促進(jìn)電力與企業(yè)和諧發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)合作共贏。