國網(wǎng)慈溪市供電公司電表校驗服務(wù)解居民高電費疑惑

　　中國電力網(wǎng)訊   “您好，是計量班嗎?有客戶要求對近期換下的電能表進行校驗，麻煩找一下這只表……”9月16日，國網(wǎng)慈溪市供電公司計量班工作人員接到本周的第5通尋表電話。

　　今年由于受疫情影響，居民用戶上半年居家時間增多，許多人居家辦公、上網(wǎng)課等，電器的使用相較于往年顯著提升，用戶用電量增加。再加上夏季高溫晴熱天氣強勢霸屏，空調(diào)風(fēng)扇齊上陣，用電量迅猛增加，電費賬單不斷往上漲，導(dǎo)致提前進入電價第三階梯計費。

　　“部分用戶面對驟增的電費，對計費電能表產(chǎn)生了懷疑，向我們提出了申請校驗電能表”，該公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說道：“本周已收到45只電能表校驗申請，包括已拆回退庫的電能表。”

　　為做好客戶服務(wù)工作，國網(wǎng)慈溪市供電公司切實履行“十項承諾”，組織人員發(fā)起臨時尋表任務(wù)，通過統(tǒng)計在庫已拆回表計，對該表計定位，找準(zhǔn)區(qū)域找到該表計。隨后，資產(chǎn)人員針對每只校驗電能表做好示數(shù)核對和拍照存檔工作，并盡快與國網(wǎng)寧波供電公司計量中心完成表計交接工作。

　　為加快電能表校驗工作，國網(wǎng)慈溪市供電公司安排每周兩次往返上級公司計量中心送檢電能表，并實時監(jiān)控申請校驗流程，針對校驗流程做好閉環(huán)管理工作。此外，因特殊原因無法在規(guī)定日期送檢的電能表，該公司特事特辦，臨時增加送檢次數(shù)，將申請校驗流程控制在五個工作日內(nèi)，同時做好用戶現(xiàn)場用電分析和解釋工作，確保用戶接受和理解自身用電情況和電費發(fā)生情況。