中國(guó)電力網(wǎng)訊 “你們供電公司怎么抄的電表，我原來(lái)兩個(gè)月只有100元左右電費(fèi)，怎么這個(gè)月就200元電費(fèi)，又沒看見你們抄表員來(lái)抄表，是不是給我抄錯(cuò)了?”9月5日，一位中年男子情緒激動(dòng)地走進(jìn)國(guó)網(wǎng)化隆縣供電公司巴燕營(yíng)業(yè)大廳，大聲質(zhì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員。
“先生您好，先不要著急，您遇到什么用電問(wèn)題，我來(lái)幫您解決。”正在值班的營(yíng)業(yè)員立刻向用戶詢問(wèn)詳細(xì)情況。
用戶名叫冶國(guó)青，家住化隆回族自治縣二塘鄉(xiāng)隆欠村。以前兩個(gè)月都是100元左右電費(fèi)，但本月他兒子收到電費(fèi)短信告知有將近200元欠費(fèi)，是平時(shí)的2倍，家里近兩月只是多用了一臺(tái)電風(fēng)扇。
“先生，我們現(xiàn)在都是遠(yuǎn)程抄表，不需要到現(xiàn)場(chǎng)，您的用電情況在系統(tǒng)里都有記錄的，我?guī)湍橐幌隆?rdquo;值班人員耐心地向冶國(guó)青解釋，并立刻查詢了營(yíng)銷系統(tǒng)與采集系統(tǒng)，但未發(fā)現(xiàn)異常。
工作人員懷疑是冶國(guó)青家里存在漏電情況，導(dǎo)致電費(fèi)突然增加，立刻聯(lián)系臺(tái)區(qū)經(jīng)理去用戶家里現(xiàn)場(chǎng)檢查。
在冶國(guó)青家里，臺(tái)區(qū)經(jīng)理仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)采集指數(shù)和現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)指數(shù)一致，不存在抄表異常。在征得用戶同意后，臺(tái)區(qū)經(jīng)理為其裝上漏電保護(hù)器，安裝投運(yùn)后漏保立刻跳了。
為了找到跳閘原因，臺(tái)區(qū)經(jīng)理把冶國(guó)青家中的電器一件一件取下插頭再送電。最后發(fā)現(xiàn)一臺(tái)電風(fēng)扇取下插頭送電正常，插上插頭馬上又跳閘。
原來(lái)這臺(tái)電風(fēng)扇已有近二十個(gè)年頭，冶國(guó)青從6月份拿出來(lái)用到現(xiàn)在，且老房屋比較潮濕導(dǎo)致漏電，產(chǎn)生了較多的電費(fèi)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理還為冶國(guó)青詳細(xì)講解了漏電保護(hù)器的重要性和安全用電知識(shí)。
“哎呀，實(shí)在是不好意思，誤會(huì)你們了。沒想到漏電保護(hù)器的作用這么大。這次真要感謝你們，我一定好好地向親朋好友和鄰居宣傳用電安全知識(shí)。”冶國(guó)青感激地說(shuō)。
據(jù)了解，漏電保護(hù)器是防范家庭觸電人身傷害、避免電氣火災(zāi)的重要技術(shù)手段。當(dāng)用戶家中發(fā)生斷線、短路、接地等可能危及人身安全的情況，漏電保護(hù)器就會(huì)自動(dòng)跳閘，瞬間切斷電流，從而預(yù)防觸電傷害、消除火災(zāi)隱患。
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