包頭供電局東河分局百姓家門口的“電管家”

　　中國電力網訊  “沒想到你們的供電營業廳能開到家門口，這回再也不用坐公交半個小時去東河營業大廳去交電費了，真是太好了!”家住東河區北梁南二區的李大爺開心地說。

　　為更好地服務廣大群眾用戶，切實優化服務環境、提升服務質量、提高服務水平，自8月7日起，包頭供電局東河分局北梁新區客戶服務中心正式投入使用。

　　新開設的北梁新區客戶服務中心分上下兩層，一樓營業大廳設立咨詢區、自助查詢區、收費區及等候區幾個區域。走進一樓營業廳，整潔明亮的服務環境，工作人員熱情、專業的服務，整齊擺放的宣傳資料和常備的便民物品等，不僅提升了客戶體驗，更展示著蒙電良好的社會形象。二樓為營銷和故障處理工作人員辦公區，北梁新區客戶服務中心投入使用后平均每起故障處理時間縮短了10分鐘，客戶的用電問題不僅可以通過客服熱線反映，還能直接到客戶服務中心二樓面對面處理，進一步提升了服務品質和客戶滿意度。

　　北梁棚戶區改造是包頭乃至自治區面積最大、最典型的城市棚戶區。北梁新區客戶服務中心的正式投入使用是北梁棚戶區基礎設施進一步完善，把北梁打造成為基礎設施齊備的宜居之地，提升居民的幸福感和獲得感的重要舉措。北梁新區客戶服務中心惠及6萬4千多客戶，真正成為百姓家門口的“電管家”，彰顯了“蒙電服務進萬家”的口號，打通服務群眾的“最后一公里”。