臨滄雙江供電局勐庫供電所：全心全意為客戶服務(wù)

      中國電力網(wǎng)訊  為做好“疫情防控”及“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”兩手抓，臨滄雙江供電局勐庫供電所積極履行社會責(zé)任，充分發(fā)揮在疫情防控工作中的保電優(yōu)勢，全力保障供電轄區(qū)內(nèi)重點保供電場所及客戶生產(chǎn)生活用電正常。
      為茶葉產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供電力支持。隨著近期春茶采摘工作陸續(xù)開展，勐庫供電所建立客戶經(jīng)理“一對一”的服務(wù)機制，對停電工作，采用微信朋友圈、微信客戶群、短信等方式做好客戶解釋工作，同時，對茶葉加工用戶提前開展安全用電宣傳、安全用電檢查，為當(dāng)?shù)夭枞~生產(chǎn)線提供更加可靠的用電保障，促進(jìn)茶葉產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
      現(xiàn)場解決客戶用電訴求。近日，勐庫供電所營業(yè)班接到了養(yǎng)雞場用戶反映用電量大的問題，結(jié)合系統(tǒng)數(shù)據(jù)及電話咨詢電管員后，判斷可能是養(yǎng)殖戶電路漏電導(dǎo)致電量大，營業(yè)員迅速將情況匯報供電所副所長，經(jīng)商量后，決定次日到現(xiàn)場開展一對一的服務(wù)，為客戶解決用電問題。第二天，勐庫供電所副所長帶領(lǐng)有經(jīng)驗的吳師傅到達(dá)現(xiàn)場為客戶查看線路，現(xiàn)場工作人員不畏雞舍的異味，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致地檢查，發(fā)現(xiàn)是用電線路、設(shè)備復(fù)雜且存在漏電的情況，才導(dǎo)致當(dāng)月電量激增，如果不及時處理，之后的用電量會持續(xù)偏大，為避免為客戶造成損失，針對現(xiàn)場情況，供電所人員從實際出發(fā)為客戶提供了解決方案，一是將線路進(jìn)行改造，每間雞舍分開供電，互不影響，各安裝一把漏電保護(hù)器，哪里漏電了好查找，用電也更加安全，二是將電表下有燒過痕跡的漏電保護(hù)器進(jìn)行更換，三是生活用電與養(yǎng)殖用電單獨分開，用電起來就更加安全。客戶聽了建議后，臉上終于露出了笑臉。激動的說：“謝謝你們來幫我檢查，不然我還不知道這樣用電是很危險的，還浪費錢，我會盡快找人幫我進(jìn)行重排線路，快速恢復(fù)養(yǎng)殖。”