達(dá)茂供電分局疫情防控期間確保客戶用電不間斷

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊   為全力保障疫情防控期間居民客戶、重要客戶不間斷用電，包頭供電局達(dá)茂供電分局積極倡導(dǎo)推廣“蒙電e家”APP應(yīng)用，確保做好居民生活用電及黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)療單位、供熱供氣供水等重要客戶用電保障，同時(shí)大力宣傳微信繳費(fèi)流程蒙漢雙語(yǔ)版。

　　按照包頭供電局統(tǒng)一要求，根據(jù)疫情防控工作需要，分局迅速做出部署，一是開(kāi)放分局B級(jí)營(yíng)業(yè)廳，對(duì)未營(yíng)業(yè)的C/D級(jí)營(yíng)業(yè)廳提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)間公示，開(kāi)展電話值班，第一時(shí)間了解客戶需求，解決客戶問(wèn)題，保障電力供應(yīng)。二是要求供電營(yíng)業(yè)廳上、下午至少各消毒一次，重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)受理區(qū)、客戶休息區(qū)、叫號(hào)機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行消毒。三是做好工作人員個(gè)人保護(hù)工作，要求營(yíng)業(yè)廳在崗全體人員(保安、保潔人員、業(yè)務(wù)人員等)佩戴口罩，與客戶保持接觸距離，對(duì)員工上、下午各測(cè)一次體溫，對(duì)體溫超過(guò)37.3度的員工及時(shí)報(bào)告并禁止上崗，統(tǒng)計(jì)各營(yíng)業(yè)廳假日期間外出人員，確認(rèn)人員外出后禁止上崗。四是充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”的宣傳模式，在供電服務(wù)微信群發(fā)布網(wǎng)上繳費(fèi)流程引導(dǎo)客戶線上繳納電費(fèi)、了解用電情況、查看停電信息，減少人員直接接觸。

　　在這個(gè)特殊時(shí)期里，達(dá)茂分局廣大黨員干部、職工盡心盡力為廣大群眾傳送溫暖、提供光明，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。