新疆電力公司制作適老化電力便民服務卡

　　“我們已經把您的專屬服務卡貼在這里了。您交電費的時候，打開微信掃一下卡上的二維碼再支付就可以了。”10月23日，新疆阿克陶縣供電公司員工來到努罕·玉麥爾家，給她送上一份特殊的重陽節(jié)禮物——電力便民服務卡，并指導老人通過該服務卡交了電費。

　　電力便民服務卡是國網新疆電力有限公司拓展線上辦電渠道推出的適老化服務舉措。該公司從5月起組建柔性技術團隊，研究能滿足老年客戶用電需求的方案。經過反復論證，技術團隊依托“網上國網”平臺的功能推出電力便民服務卡，讓老年客戶群體在不下載新應用程序的前提下，通過微信掃碼實現“一鍵交費”。

　　為了提升服務卡推廣效率、方便客戶使用，國網新疆電力專門為推廣人員開發(fā)了一款電力便民服務卡隨身打印微應用。供電員工在走訪客戶時，掃描客戶電表上的條形碼或輸入戶號就可用便攜打印機為客戶打印一張專屬電力便民服務卡。卡上除了印有交費小程序二維碼外，還有客戶所在片區(qū)的供電所、客戶經理聯系電話等信息，方便客戶隨時與所在區(qū)域的供電員工聯系。

　　目前，電力便民服務卡已在喀什、阿克蘇、哈密供電公司等5個地市級供電公司應用。(王茜璇)