◆人物簡(jiǎn)介：
譚米，湖南寧鄉(xiāng)市供電公司配網(wǎng)項(xiàng)目管理中心主任兼業(yè)主項(xiàng)目部經(jīng)理，曾獲國(guó)家電網(wǎng)有限公司巾幗建功標(biāo)兵、國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司“迎峰度夏保供電”先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。
◆人物心語(yǔ)： 此心光明，亦復(fù)何言。
8月9日，湖南長(zhǎng)沙供電公司組織開(kāi)展新型電力系統(tǒng)綜合示范區(qū)研討會(huì)，研究110千伏三叉磯變電站綠色建造試點(diǎn)工程、110千伏蔡家變輸變電工程與數(shù)字電網(wǎng)同步建設(shè)試點(diǎn)工程的子方案。譚米也參與了這兩個(gè)方案的總體編制工作。5月，她作為寧鄉(xiāng)市供電公司配網(wǎng)項(xiàng)目管理中心主任兼業(yè)主項(xiàng)目部經(jīng)理，被選派至長(zhǎng)沙供電公司建設(shè)部掛職鍛煉，參與該公司主網(wǎng)基建工程建設(shè)、環(huán)境評(píng)估、綠色建造等方面工作。
今年是譚米工作的第9個(gè)年頭。她從事過(guò)電網(wǎng)調(diào)度、客戶服務(wù)以及配網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)、前期規(guī)劃等工作，一步一個(gè)腳印積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。
專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬 高質(zhì)量做好電網(wǎng)調(diào)度和供電服務(wù)
2014年，譚米入職寧鄉(xiāng)市供電公司供電服務(wù)指揮中心，成為一名電網(wǎng)調(diào)度員。該中心的業(yè)務(wù)范圍包括電網(wǎng)調(diào)度和用電客戶訴求處置、督辦。為了盡快掌握崗位所需專業(yè)技能，她總是隨身帶著一個(gè)筆記本，詳細(xì)記錄日常工作中遇到的疑惑，以便及時(shí)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教。她還積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，努力提升實(shí)操能力、夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
2017年7月1日，受持續(xù)強(qiáng)降雨導(dǎo)致的洪水影響，寧鄉(xiāng)市70多條輸電線路緊急停運(yùn)。為了減少電網(wǎng)損失，譚米在調(diào)度臺(tái)上時(shí)刻監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行情況。當(dāng)晚，她打了100多通調(diào)度電話，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速調(diào)度指揮搶修人員處置故障。
2020年，憑借出色的工作表現(xiàn)，譚米成為寧鄉(xiāng)市供電公司供電服務(wù)指揮中心主任。除了有序安排好電網(wǎng)調(diào)度工作，她還帶領(lǐng)員工為客戶提供高質(zhì)量供電服務(wù)。
2021年，譚米組織寧鄉(xiāng)市供電公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理專責(zé)，前往該公司所屬供電所，為一線員工開(kāi)展供電服務(wù)培訓(xùn)，提升基層供電服務(wù)水平。與臺(tái)區(qū)經(jīng)理、搶修班成員面對(duì)面交流，幫助基層管理人員解決工作中的問(wèn)題，為一線員工編制常用服務(wù)語(yǔ)清單……在譚米的帶領(lǐng)下，寧鄉(xiāng)市供電公司建立了“事前培訓(xùn)、事中管控、事后復(fù)盤(pán)”的閉環(huán)管理機(jī)制，確保及時(shí)了解客戶在用電方面的各類訴求并高效解決。
快速整合多版塊業(yè)務(wù) 帶隊(duì)高效完成配網(wǎng)改造
2022年，因工作調(diào)動(dòng)，譚米成為了寧鄉(xiāng)市供電公司配網(wǎng)項(xiàng)目管理中心主任兼農(nóng)配網(wǎng)業(yè)主項(xiàng)目部經(jīng)理，負(fù)責(zé)電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、物資管理等方面工作。
同年8月，國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司在寧鄉(xiāng)地區(qū)重點(diǎn)開(kāi)展配網(wǎng)改造工作。為了統(tǒng)籌管控配網(wǎng)改造工程的建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，寧鄉(xiāng)市供電公司將工程所涉及的物資、規(guī)劃、建設(shè)3個(gè)業(yè)務(wù)板塊合并，交由配網(wǎng)項(xiàng)目管理中心統(tǒng)一管理。譚米快速適應(yīng)新的工作內(nèi)容，承擔(dān)起了寧鄉(xiāng)地區(qū)110千伏及以下的主配網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和配網(wǎng)建設(shè)管理及物資協(xié)調(diào)等工作。
業(yè)務(wù)板塊合并之初，各專業(yè)人員之間還不熟悉，未形成團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，配網(wǎng)改造工作一度遇到瓶頸。為了幫助各專業(yè)工作人員盡快適應(yīng)新的工作內(nèi)容，加快配網(wǎng)改造進(jìn)度，譚米明確了不同專業(yè)人員的職責(zé)分工，并創(chuàng)新考核分配機(jī)制。她用打分制的方式替代了傳統(tǒng)的績(jī)效考核，讓員工的實(shí)際工作成果與薪酬緊密掛鉤，通報(bào)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)突出、貢獻(xiàn)較大的員工，并在績(jī)效考核中給予員工適當(dāng)加分，及時(shí)兌現(xiàn)薪酬收入，營(yíng)造了“業(yè)績(jī)靠干、工資靠掙、榮譽(yù)靠貢獻(xiàn)”的爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。
2022年年底，寧鄉(xiāng)市供電公司完成了55個(gè)批次的配網(wǎng)改造建設(shè)任務(wù)，涉及單項(xiàng)工程435個(gè)，建設(shè)任務(wù)完成率在縣級(jí)供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)考評(píng)中排名第一。該公司也因此獲評(píng)國(guó)家電網(wǎng)有限公司首批配網(wǎng)施工轉(zhuǎn)型升級(jí)達(dá)標(biāo)縣公司，并獲得長(zhǎng)沙供電公司配網(wǎng)建設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)。譚米所在的業(yè)主項(xiàng)目部獲評(píng)國(guó)網(wǎng)湖南電力示范業(yè)主項(xiàng)目部，業(yè)主項(xiàng)目部所屬施工項(xiàng)目部獲評(píng)國(guó)網(wǎng)湖南電力示范施工項(xiàng)目部。
善于創(chuàng)新破題 著力提升供電服務(wù)水平
譚米善于通過(guò)創(chuàng)新破解業(yè)務(wù)難題，提升工作效率，并帶領(lǐng)同事開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐，取得了一系列成果。
2018年，為了提升供電服務(wù)質(zhì)量，譚米帶領(lǐng)寧鄉(xiāng)市供電公司4名青年員工成立課題小組。小組成員深入分析了寧鄉(xiāng)市供電公司95598業(yè)務(wù)處理滿意率，制作了一份問(wèn)題要因確認(rèn)計(jì)劃表，有針對(duì)性地提出了供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控辦法，常態(tài)化提升該公司95598業(yè)務(wù)處理滿意率。基于課題研究成果，譚米牽頭修訂寧鄉(xiāng)市供電公司“95598業(yè)務(wù)處理滿意率獎(jiǎng)懲工作方案”并優(yōu)化了供電服務(wù)機(jī)制，建立起跨專業(yè)、跨部門(mén)的工作協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力提升一線供電服務(wù)人員的工作效率和供電服務(wù)客戶滿意度。
2019年，譚米成為長(zhǎng)沙市示范創(chuàng)新工作室——寧鄉(xiāng)市供電公司“行一工作室”的負(fù)責(zé)人。在她的帶領(lǐng)下，工作室成員開(kāi)展了“基于時(shí)空-運(yùn)行大數(shù)據(jù)中壓線路斷面分析”“變壓器引下線輔助工具研制”等多項(xiàng)課題攻關(guān)，解決了電網(wǎng)規(guī)劃中負(fù)荷切割不準(zhǔn)確、電網(wǎng)建設(shè)中人工制作引下線困難等問(wèn)題，其中3項(xiàng)成果獲得國(guó)家發(fā)明專利授權(quán)，7項(xiàng)成果獲得省級(jí)及以上獎(jiǎng)項(xiàng)，2項(xiàng)成果獲得省公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。(彭楚君)
作者：彭楚君
評(píng)論