河南獲嘉縣供電公司黨委推進“雙化雙強”黨支部建設
黨建政工2023-08-21
◆人物簡介：
譚米，湖南寧鄉市供電公司配網項目管理中心主任兼業主項目部經理，曾獲國家電網有限公司巾幗建功標兵、國網湖南省電力有限公司“迎峰度夏保供電”先進個人等榮譽。
◆人物心語： 此心光明，亦復何言。
8月9日，湖南長沙供電公司組織開展新型電力系統綜合示范區研討會，研究110千伏三叉磯變電站綠色建造試點工程、110千伏蔡家變輸變電工程與數字電網同步建設試點工程的子方案。譚米也參與了這兩個方案的總體編制工作。5月，她作為寧鄉市供電公司配網項目管理中心主任兼業主項目部經理，被選派至長沙供電公司建設部掛職鍛煉，參與該公司主網基建工程建設、環境評估、綠色建造等方面工作。
今年是譚米工作的第9個年頭。她從事過電網調度、客戶服務以及配網項目建設、前期規劃等工作，一步一個腳印積累實踐經驗，成長為業務骨干。
專業素質過硬 高質量做好電網調度和供電服務
2014年，譚米入職寧鄉市供電公司供電服務指揮中心，成為一名電網調度員。該中心的業務范圍包括電網調度和用電客戶訴求處置、督辦。為了盡快掌握崗位所需專業技能，她總是隨身帶著一個筆記本，詳細記錄日常工作中遇到的疑惑，以便及時向經驗豐富的同事請教。她還積極參加業務培訓和專業課程的學習，努力提升實操能力、夯實理論基礎。
2017年7月1日，受持續強降雨導致的洪水影響，寧鄉市70多條輸電線路緊急停運。為了減少電網損失，譚米在調度臺上時刻監控電網運行情況。當晚，她打了100多通調度電話，及時了解現場情況，迅速調度指揮搶修人員處置故障。
2020年，憑借出色的工作表現，譚米成為寧鄉市供電公司供電服務指揮中心主任。除了有序安排好電網調度工作，她還帶領員工為客戶提供高質量供電服務。
2021年，譚米組織寧鄉市供電公司服務質量監督管理專責，前往該公司所屬供電所，為一線員工開展供電服務培訓，提升基層供電服務水平。與臺區經理、搶修班成員面對面交流，幫助基層管理人員解決工作中的問題，為一線員工編制常用服務語清單……在譚米的帶領下，寧鄉市供電公司建立了“事前培訓、事中管控、事后復盤”的閉環管理機制，確保及時了解客戶在用電方面的各類訴求并高效解決。
快速整合多版塊業務 帶隊高效完成配網改造
2022年，因工作調動，譚米成為了寧鄉市供電公司配網項目管理中心主任兼農配網業主項目部經理，負責電網規劃、建設、物資管理等方面工作。
同年8月，國網湖南省電力有限公司在寧鄉地區重點開展配網改造工作。為了統籌管控配網改造工程的建設進度和質量，寧鄉市供電公司將工程所涉及的物資、規劃、建設3個業務板塊合并，交由配網項目管理中心統一管理。譚米快速適應新的工作內容，承擔起了寧鄉地區110千伏及以下的主配網規劃、設計和配網建設管理及物資協調等工作。
業務板塊合并之初，各專業人員之間還不熟悉，未形成團隊合作意識，配網改造工作一度遇到瓶頸。為了幫助各專業工作人員盡快適應新的工作內容，加快配網改造進度，譚米明確了不同專業人員的職責分工，并創新考核分配機制。她用打分制的方式替代了傳統的績效考核，讓員工的實際工作成果與薪酬緊密掛鉤，通報表揚表現突出、貢獻較大的員工，并在績效考核中給予員工適當加分，及時兌現薪酬收入，營造了“業績靠干、工資靠掙、榮譽靠貢獻”的爭先爭優氛圍。
2022年年底，寧鄉市供電公司完成了55個批次的配網改造建設任務，涉及單項工程435個，建設任務完成率在縣級供電公司同業對標考評中排名第一。該公司也因此獲評國家電網有限公司首批配網施工轉型升級達標縣公司，并獲得長沙供電公司配網建設專項獎。譚米所在的業主項目部獲評國網湖南電力示范業主項目部，業主項目部所屬施工項目部獲評國網湖南電力示范施工項目部。
善于創新破題 著力提升供電服務水平
譚米善于通過創新破解業務難題，提升工作效率，并帶領同事開展創新實踐，取得了一系列成果。
2018年，為了提升供電服務質量，譚米帶領寧鄉市供電公司4名青年員工成立課題小組。小組成員深入分析了寧鄉市供電公司95598業務處理滿意率，制作了一份問題要因確認計劃表，有針對性地提出了供電服務風險管控辦法，常態化提升該公司95598業務處理滿意率。基于課題研究成果，譚米牽頭修訂寧鄉市供電公司“95598業務處理滿意率獎懲工作方案”并優化了供電服務機制，建立起跨專業、跨部門的工作協同聯動機制，著力提升一線供電服務人員的工作效率和供電服務客戶滿意度。
2019年，譚米成為長沙市示范創新工作室——寧鄉市供電公司“行一工作室”的負責人。在她的帶領下，工作室成員開展了“基于時空-運行大數據中壓線路斷面分析”“變壓器引下線輔助工具研制”等多項課題攻關，解決了電網規劃中負荷切割不準確、電網建設中人工制作引下線困難等問題，其中3項成果獲得國家發明專利授權，7項成果獲得省級及以上獎項，2項成果獲得省公司級獎勵。(彭楚君)
作者：彭楚君
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