鄧銘祥：社區“好街坊”

　　“如今的供電服務越來越想到咱老百姓的心坎上了，社區有了客戶經理，用電、繳費、咨詢、提意見，樣樣方便舒心多了，真是給咱們社區配了個‘好街坊’!”提起社區用電的事，7月1日，江西省吉安縣城金家社區居委會老干部劉文英一個勁地向筆者直夸社區客戶經理服務好。

　　劉文英介紹，金家社區1046戶，自供電公司設立社區客戶經理后，社區居民的用電發生了很大變化。“過去居民用電的事，三天兩頭往供電營業廳跑，費力又費時，現在有了客戶經理走訪、巡診，招呼一聲，事情就解決了，省了好多事啰!”劉文英告訴筆者，金家社區客戶經理叫鄧銘祥，一個老實本分、謙和心細、肯吃苦、心腸熱的中年漢子。社區公開欄里張貼了他的照片、姓名、聯系電話、服務范圍等內容公示牌。小鄧每天起得早，頭戴安全帽，身著“紅馬甲”，背著個工具袋，街道巷子里的居民每天早晚都能見到他的身影。檢查社區巷線、電能計量表進出線、漏電保護器，排除安全隱患;上門了解居民用電現狀和用電需求，征詢、搜集居民對供電服務的意見建議;問診居民室內用電安全，更換老舊線路、開關、刀閘及插座等，送去安全;開展停電預告、業務咨詢、故障報修等便民服務;傳授節電“金點子”、介紹“網上國網”APP功能及使用方法，并為用戶下載;還時不時義務幫助社區特殊客戶檢修線路、維修故障家電。

　　劉文英說，端午節那天，社區居民胡烈勇為回家過節的兒子、兒媳及孫兒孫女接風。他正一股勁地燉著豬腳、雞湯，燒著鴨子，就在這節骨眼上，家里的電突然斷了。焦急中，胡烈勇在網上國網招呼一聲，小鄧二話沒說，立即前往胡烈勇家排查用電故障，很快就恢復了胡家用電，解了胡烈勇燃眉之急。

　　“只要是用電的事，小鄧都很熱心，有求必應，隨叫隨到，不圖回報，真是咱們‘電力110’喲!”談到興致時，劉文英向筆者豎起了大拇指、臉上樂開了花。