本網(wǎng)訊（安鑫鑫）近日，南網(wǎng)安順供電局首次嘗試將人工智能技術(shù)“DeepSeek”與“大瓦特”融合，成功將三大核心場景應(yīng)用落地，通過技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率提升、標(biāo)準(zhǔn)化管理強(qiáng)化及員工技能優(yōu)化的多重目標(biāo)。
隨著近期人工智能DeepSeek的大火，安順供電局在確保信息安全的情況下組織開展培訓(xùn)。針對營業(yè)廳人員及片區(qū)經(jīng)理的日常需求，“DeepSeek+大瓦特”系統(tǒng)整合了電力行業(yè)政策文件、業(yè)務(wù)流程、設(shè)備操作指南等多維度數(shù)據(jù)，搭建了專屬知識庫矩陣。該技術(shù)可實(shí)時(shí)響應(yīng)前臺人員的查詢需求，例如電價(jià)政策解讀、客戶問題解答等場景，響應(yīng)速度提升60%以上；另一方面，依托“DeepSeek+大瓦特”的語義分析與數(shù)據(jù)挖掘能力，實(shí)現(xiàn)文件的自動(dòng)化解析與關(guān)鍵信息提取。系統(tǒng)可自動(dòng)生成執(zhí)行要點(diǎn)清單，并為不同崗位員工推送定制化操作指引，確保文件要求精準(zhǔn)落地；此外，還能加速新員工成長并強(qiáng)化現(xiàn)有員工的實(shí)操能力，“DeepSeek+大瓦特”通過構(gòu)建高度仿真的電力作業(yè)模擬環(huán)境，員工可在虛擬場景中演練設(shè)備巡檢、應(yīng)急搶修等任務(wù)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋操作規(guī)范性并生成改進(jìn)建議，助力青年員工快速成長。
此次技術(shù)融合是“人工智能+用電服務(wù)”戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步，在該局上關(guān)供電所（五星）進(jìn)行試點(diǎn)培訓(xùn)，后期將計(jì)劃向其他供電所推廣經(jīng)驗(yàn)。通過持續(xù)深化技術(shù)應(yīng)用，切實(shí)提升電力服務(wù)智能化水平。
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