云南石林供電局圭山供電所推動專業和管理雙提升

　　云南電網公司昆明石林供電局圭山供電所從優服務、強機制、抓培訓三方面提升供電服務，持續推動專業水平和管理水平雙提升。先后獲得南方電網公司“標桿黨支部”“五星示范供電所”“班組文化示范點”，以及云南電網公司“學習型黨支部”“學習型班組”等多項榮譽，連續22年零投訴、連續22年電費按時結零，與彝族人民心心相印，共同唱響彝鄉電力服務之歌。

　　學通彝語勤走動

　　“太感謝了，一定吃了飯再走。”格渣老寨村彝族村民昂紅光對云南電網公司昆明石林供電局圭山供電所所長劉宏濤說。“留飯”是彝鄉人民質樸的謝意，劉宏濤謝過彝族老鄉的好意，繼續前往下一個用戶家中。

　　“聽不懂彝話”曾是圭山供電所漢族員工工作時的難題，漢族員工無法準確得知彝族老鄉家中的用電問題，只能干著急。圭山供電所的彝族黨員帶頭走村串寨，定期為孤寡老人開展用電檢查，向用戶宣傳電力安全知識，教村民線上辦理電費查繳、停電報修等業務。與彝族員工一起走訪多了，漢族員工也慢慢學會了一些彝族日常用語。

　　圭山供電所還在供電區域的68個自然村建立了微信群，搭建更多溝通平臺，提前通知用戶停復電信息及預計停復電時間，答復用戶日常用電問題。

　　經驗固化查障易

　　“以往，人員變動會使一些好的經驗做法無法延續。現在，我們將優秀經驗和做法固化形成班組的管理機制，誰來干這個崗位都能上手，工作起來更高效。”云南電網公司昆明石林供電局圭山供電所副所長李林濤說。

　　圭山供電所位于石林縣最偏遠的彝族聚居地，電源單一，平均線路長度達到50千米，故障查找難度大、時間長。圭山供電所總結提煉了配電自動化線路故障處置經驗，形成“一定、兩判、四看、三動作”故障處置工作機制，并獲評云南電網公司2022年上半年配網生產管理優秀案例。“這可是我們員工自己總結的實用化配電自動化故障處置指導書。”劉宏濤介紹，自配電自動化應用以來，通過“1243機制”員工可以按照流程精準分析，快速定位、隔離故障，以最短的時間、最高效的方式恢復供電。

　　面對低電壓、頻繁停電、業擴受限三大問題，該所創新建立了負荷分配“到戶、到表、到相位”管理工作機制，整體分析臺區設備狀況和負荷分配情況，排查缺陷隱患形成三大問題庫并開展整治，實現了問題的綜合治理和人力資源的高效利用。如今，圭山供電所員工已總結了七項管理機制，涉及斷路器帶電安裝、電費回收、基建項目管理、線損異常查找等多個方面。

　　精準培養促創新

　　在人才培養方面，圭山供電局有著“精準培養”的秘訣。“一人同時飛兩架無人機，是圭山供電所大多數員工掌握的巡檢技能。”云南電網公司昆明石林供電局圭山供電所副所長曹永說，與傳統的普適性培訓不同，圭山供電所針對現場作業和辦公系統兩方面對班組員工開展18個項目的技能摸底排查，對員工進行業務評級。通過技術技能專家培訓、業務熟練掌握人員帶動等方式，針對員工欠缺的技能，開展班組員工的“精準培訓”。該所已培養出了1名云南省技術能手、2名昆明市電力技能狀元。

　　為持續提升班組員工創新思維，圭山供電所開設“匠人空間”工作室，工作室內設有模擬臺區，班組員工可自行設置臺區故障，提高員工技能水平和創新創效能力。(何幸然)