在社區(qū)廣場(chǎng)的便民服務(wù)臺(tái)前，居民們有序咨詢用電業(yè)務(wù)。“以前交費(fèi)、辦業(yè)務(wù)得跑營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在家門(mén)口就能搞定！”家住凱立社區(qū)的王阿姨在工作人員指導(dǎo)下，僅用5分鐘就通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP完成了電費(fèi)繳納?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，高公司工作人員為居民提供電費(fèi)查詢、更名過(guò)戶、峰谷電價(jià)申請(qǐng)等“一對(duì)一”服務(wù)，并手把手指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，服務(wù)隊(duì)還提供上門(mén)受理服務(wù)，確保用電需求“一次辦好”。
“濕手不要碰插座”“電動(dòng)車(chē)充電切勿私拉亂接”“一定要告訴速小朋友電電視一種危險(xiǎn)的力量，不能隨意觸碰”……在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司工作人員通過(guò)實(shí)物演示和互動(dòng)問(wèn)答，向居民講解安全用電常識(shí)。結(jié)合夏季用電特點(diǎn)，工作人員重點(diǎn)普及了空調(diào)、電風(fēng)扇等大功率設(shè)備的安全使用方法，并發(fā)放圖文并茂的《家庭安全用電指南》。此外，服務(wù)隊(duì)還對(duì)社區(qū)配電箱、充電樁等設(shè)施開(kāi)展義務(wù)巡檢，及時(shí)消除線路老化、接線松動(dòng)等隱患4處，從源頭預(yù)防電氣火災(zāi)。
下一步，該公司將持續(xù)做好安全進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳活動(dòng)，加大宣傳力度和范圍，增強(qiáng)廣大群眾安全用電意識(shí)，并積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP智能繳費(fèi)等多種業(yè)務(wù)辦理渠道，提高線上辦電及繳費(fèi)效率，全面提升客戶智能化用電服務(wù)體驗(yàn)。
作者：張淑
評(píng)論