在社區廣場的便民服務臺前，居民們有序咨詢用電業務。“以前交費、辦業務得跑營業廳，現在家門口就能搞定！”家住凱立社區的王阿姨在工作人員指導下，僅用5分鐘就通過“網上國網”APP完成了電費繳納。活動現場，高公司工作人員為居民提供電費查詢、更名過戶、峰谷電價申請等“一對一”服務，并手把手指導老年人使用智能手機辦理業務。針對行動不便的特殊群體，服務隊還提供上門受理服務，確保用電需求“一次辦好”。
“濕手不要碰插座”“電動車充電切勿私拉亂接”“一定要告訴速小朋友電電視一種危險的力量，不能隨意觸碰”……在活動現場，該公司工作人員通過實物演示和互動問答，向居民講解安全用電常識。結合夏季用電特點，工作人員重點普及了空調、電風扇等大功率設備的安全使用方法，并發放圖文并茂的《家庭安全用電指南》。此外，服務隊還對社區配電箱、充電樁等設施開展義務巡檢，及時消除線路老化、接線松動等隱患4處，從源頭預防電氣火災。
下一步，該公司將持續做好安全進社區、進企業、進鄉村宣傳活動，加大宣傳力度和范圍，增強廣大群眾安全用電意識，并積極推廣“網上國網”APP智能繳費等多種業務辦理渠道，提高線上辦電及繳費效率，全面提升客戶智能化用電服務體驗。
作者：張淑
評論