中國電力網(wǎng)訊(通訊員張曉慧、蘇泉 ) “申請居民充電樁，客戶需提供購車意向書或購車發(fā)票、申請人有效身份證明、固定車位產(chǎn)權(quán)以及物業(yè)出具的同意安裝充電樁的證明材料......”為更好地拓寬聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的渠道，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，樹立良好電力企業(yè)形象，烏海供電公司千里山供電分公司用電檢查班低壓計(jì)量組組長蘇泉、綜合(黨群)管理室管理員張曉慧走進(jìn)烏海廣播電視臺(tái)綜合廣播的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目直播間，通過廣播節(jié)目與廣大聽眾進(jìn)行溝通交流，現(xiàn)場傾聽群眾咨詢建議，為廣大聽眾答疑解惑。
在近一個(gè)小時(shí)的節(jié)目時(shí)間里，千里山供電分公司上線人員主要圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育、電力網(wǎng)格服務(wù)、居民階梯電價(jià)、居民充電樁客戶和機(jī)井通電客戶報(bào)裝要求、在加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)做了哪些工作等方面做了詳細(xì)的介紹。針對聽眾們關(guān)注的電費(fèi)繳納方式、如何查詢客戶編號(hào)、優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境舉措等內(nèi)容熱情誠懇地進(jìn)行在線解讀，接聽聽眾對用電有關(guān)問題的咨詢，解決聽眾遇到的問題。同時(shí)對直播間聽眾提出的問題，該公司上線人員在線上熱情解答，線下積極跟進(jìn)，對不能當(dāng)即解答的做好記錄，下線后立即進(jìn)行調(diào)查處理，盡快落實(shí)回復(fù)，持續(xù)提升群眾服務(wù)滿意度。
“政風(fēng)行風(fēng)熱線”是由烏海市紀(jì)委監(jiān)委和烏海市融媒體中心聯(lián)合開辦的一檔廣播輿論監(jiān)督類節(jié)目，節(jié)目以“傾聽群眾聲音、關(guān)注熱點(diǎn)問題、架設(shè)溝通橋梁、接受社會(huì)監(jiān)督”為己任，是企業(yè)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的重要途徑。今年，千里山供電分公司已多次走進(jìn)烏海市廣播電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”“開放直播間”等節(jié)目，為廣大聽眾朋友簡要介紹電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、黨支部建設(shè)等各項(xiàng)工作開展情況，在欄目中該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部室工作人員直接接聽聽眾電話，針對老百姓關(guān)心熱議的話題、日常生活中遇到的用電問題進(jìn)行詳細(xì)解答。
接下來，烏海供電公司千里山供電分公司將繼續(xù)積極配合“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目的錄制播出，進(jìn)一步拓寬宣傳渠道，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，把該節(jié)目作為聯(lián)系群眾的重要橋梁紐帶、了解社情民意的重要渠道平臺(tái)，宣傳好黨的路線方針政策，認(rèn)真聽取群眾意見建議，持續(xù)提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升電力客戶獲得感。
作者：張曉慧、蘇泉
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