中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 李孟仁)“沒(méi)想到我一個(gè)電話，當(dāng)天就接通了電，這下我今冬采暖就有保障了。”12月1日，家住陜西省洛南縣麻坪鎮(zhèn)陳臺(tái)村一組的陳振才，面對(duì)國(guó)網(wǎng)洛南縣供電公司麻坪供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理殷本武時(shí)，不由得吐露出內(nèi)心的激動(dòng)。
12月1日上午8時(shí)30分，殷師傅接到陳振才得電話：“殷師傅你好，我是陳臺(tái)村陳振才，我家需要安裝空氣能電采暖設(shè)備，但從表箱到設(shè)備的電源線需要重新安裝，麻煩你來(lái)給我接電。”
原來(lái)殷師傅不僅是一名臺(tái)區(qū)經(jīng)理，他還是一名共產(chǎn)黨員和服務(wù)隊(duì)員。當(dāng)時(shí)殷師傅正在去北路黨支部參加黨員大會(huì)的路上，路程大約30公里，接到電話后，殷師傅向客戶說(shuō)明了情況，并向客戶承諾會(huì)議結(jié)束后馬上回來(lái)為客戶接電。
殷師傅在所里是名老黨員，明年他就要退休了。但殷師傅對(duì)待工作熱度和力度不減，凡是給客戶承諾的事他一定要做到。中午，會(huì)議結(jié)束后，殷師傅就趕緊前往客戶家兌現(xiàn)了他的承諾。在客戶的配合下，殷師傅很快就為客戶接通了電，這才有了開(kāi)頭的一幕。
今年以來(lái)，殷師傅所在的供電服務(wù)北路黨支部深入實(shí)施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”項(xiàng)目，開(kāi)展“三亮三比”活動(dòng)，建立了黨員責(zé)任區(qū)和示范崗，開(kāi)展臺(tái)區(qū)經(jīng)理“保姆式”服務(wù)、“一站式”服務(wù)，當(dāng)好“設(shè)備主人”，當(dāng)好“電小二”“電保姆”“電管家”。該支部以黨員責(zé)任區(qū)為“網(wǎng)格”，建立“網(wǎng)格化+微服務(wù)”模式，黨員在黨員責(zé)任區(qū)和臺(tái)區(qū)微信群里“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)客戶在微信群里反映的問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)處理，架起黨和群眾的“連心橋”。
入冬以來(lái)，為確保轄區(qū)電采暖客戶安全可靠用電，國(guó)網(wǎng)洛南公司組織黨員服務(wù)隊(duì)深入轄區(qū)電采暖客戶中，幫助客戶檢查電采暖設(shè)備、線路及保護(hù)裝置，向客戶宣傳安全用電知識(shí)和相關(guān)電力政策，提前做好轄區(qū)客戶入冬安全可靠用電準(zhǔn)備，為客戶解決用電后顧之憂，保障轄區(qū)電取暖客戶安全可靠用電。
下一步，國(guó)網(wǎng)洛南縣供電公司將以“雙滿意”為導(dǎo)向，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，組織黨員和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員開(kāi)展志愿服務(wù)，持續(xù)做好農(nóng)村孤寡老人、殘疾人、留守老人、兒童等特殊群體的冬季供暖服務(wù)保障工作，加大線路設(shè)備巡視力度，對(duì)涉及群眾生活的重要線路、設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消缺，全力保障廣大群眾溫暖度冬。
作者：李孟仁
評(píng)論