福建電力“雙滿意”共產黨員服務隊 踐行電力“雙滿意” 興產業(yè)促就業(yè)助振興

　　黨員服務隊名片

　　★名稱：國家電網福建電力“雙滿意”(平和龍江韻)共產黨員服務隊

　　★成立時間：2020年9月

　　5月29日，在福建省漳州市平和縣小溪鎮(zhèn)西林村琯溪蜜柚種植基地，國家電網福建電力“雙滿意”(平和龍江韻)共產黨員服務隊隊員上門幫忙檢查灌溉用電設備。近期，平和縣高溫干旱天氣持續(xù)，基地完全依靠水泵抽水灌溉，水泵每天幾乎不間斷運行。隊員們完成檢查后，還向種植戶講解了安全用電知識，叮囑他們及時檢查水泵用電線路和設備。

黨員服務隊隊員在小溪鎮(zhèn)西林村蜜柚種植基地了解客戶用電需求。洪小偉 攝

　　多年來，黨員服務隊實施國網福建省電力有限公司新時代電力“雙滿意”工程，圍繞平和縣鄉(xiāng)村特色產業(yè)、重點企業(yè)發(fā)展及民生用電等工作，從解決客戶最關心的問題入手，不斷提升供電保障能力和用電服務水平，鋪就“興產業(yè)、促就業(yè)、助振興”的鄉(xiāng)村發(fā)展之路，做到讓客戶滿意、讓黨和政府滿意。

　　提升供電質量 助力鄉(xiāng)村振興

　　平和縣崎嶺鄉(xiāng)是中國白芽奇蘭茶之鄉(xiāng)，當地茶葉年產量約1.38萬噸。近年來，為出產更優(yōu)質的茶葉產品，當地制茶企業(yè)、茶葉種植戶紛紛新增或更換制茶用電設備，客戶增容需求增多。

　　黨員服務隊營銷專業(yè)隊員詳細分析了客戶業(yè)擴增容訴求，進一步簡化辦電流程，方便制茶產業(yè)客戶辦理用電業(yè)務。隊員們走村串巷宣傳安全用電知識，定期幫助制茶企業(yè)檢查用電設備，協助消除用電安全隱患。

　　2022年11月，平和縣供電公司組織黨員服務隊隊員完成了10千伏詩坑線浮萍支線改造工程，解決了崎嶺鄉(xiāng)部分線路老化的問題。隊員們共改造10千伏線路19千米、新裝柱上斷路器4臺、加裝交流避雷器223組，進一步提升鄉(xiāng)村供電質量，保障當地制茶產業(yè)可靠用電。

　　4月28日一大早，黨員服務隊隊員陳顯翊來到平和縣重點紅色旅游村——南勝鎮(zhèn)歐寮村，對10千伏歐寮線開展全面巡檢與消缺，確保“五一”假期期間旅游景區(qū)可靠用電。

　　依托當地紅色旅游資源，歐寮村陸續(xù)建起了十幾家特色餐館和民宿。在日常巡檢中，陳顯翊發(fā)現該村存在電壓不穩(wěn)定的情況，便向上級單位匯報。去年4月份，平和縣供電公司將該村列為低電壓重點整治村，與村委會聯合開展黨建“三級聯創(chuàng)”活動。黨員服務隊主動與鎮(zhèn)政府有關部門及村委會溝通，根據鄉(xiāng)村建設目標和旅游項目開發(fā)情況，制訂了詳細的供電線路改造計劃，先后為該村新增變壓器4臺，完成10千伏南云線歐寮支線與10千伏三坪線手拉手聯網，提升歐寮村供電水平。

　　2022年以來，黨員服務隊在實施國網福建電力“鄉(xiāng)村振興·電力先行”行動和“配網提升三年行動”過程中，加快推進平和縣農網升級改造，累計新建10千伏線路12條共30.48千米、新建或改造配電變壓器52臺，助力鄉(xiāng)村振興。

　　實施“一企一策” 節(jié)約企業(yè)用電成本

　　“多虧你們從項目開始就為我們提供優(yōu)質的用電服務，幫助我們解決了許多困難，太謝謝你們了!”4月24日，黨員服務隊隊員賴清杰等人來到漳州市百弘再生資源有限公司開展大客戶回訪，企業(yè)負責人蔡溪濱向隊員們連連道謝。

　　近年來，平和縣不斷優(yōu)化營商環(huán)境，吸引了一批企業(yè)到鄉(xiāng)村落地發(fā)展，解決當地村民的就業(yè)問題。百弘再生資源有限公司就是其中一家。自3月12日該企業(yè)啟動廠區(qū)建設以來，黨員服務隊根據企業(yè)實際情況，制訂了“縮短辦電時間+解決用電難題+主動上門回訪”的“一企一策”服務方案，主動對接企業(yè)廠區(qū)建設進度，了解客戶辦電、用電的需求。隊員們用了不到1個月時間完成了供電方案優(yōu)化、裝表接電等工作，送電時間比預期提前了10天。

　　年初，鴻源昌(平和)金屬科技有限公司二期擴建項目開工，需要接入雙回路架空線路為企業(yè)供電。客戶提交用電申請后，黨員服務隊隊員、平和縣供電公司不停電作業(yè)班班長葉新躍為企業(yè)量身定制了不停電作業(yè)方案。2月26日，葉新躍帶領班組成員啟動平和山格科技園35千伏線路遷改工程不停電作業(yè)，用4天時間完成全部遷改作業(yè)。

　　黨員服務隊把保障企業(yè)客戶可靠用電當作工作的重中之重，為供區(qū)內企業(yè)提供“一企一策”服務，自2021年起常態(tài)化開展“讓電來等企業(yè)用，不讓企業(yè)等電用”行動，確保客戶用電無憂。2022年以來，黨員服務隊將高、低壓辦電環(huán)節(jié)分別縮減至4個、2個工作日，答復處理客戶問題百余條;通過“三零”服務幫助310家小微企業(yè)降低用電成本89.9萬元;堅持“能帶不停、一停多用”作業(yè)原則實施不停電作業(yè)348次，減少停電時戶數4.47萬時·戶，提升客戶用電獲得感和滿意度。

　　政企網格共建 客戶“一站式”辦電

　　4月17日，黨員服務隊隊員曾毅龍來到小溪鎮(zhèn)玉溪村幫助村民辦理用電業(yè)務。村民陳連信想要提交低壓居民新裝申請，在曾毅龍的幫助下，他利用“網上國網”APP的面部識別功能完成辦電信息調取，只用了2分鐘就辦完全部手續(xù)。“現在不出家門就能用手機辦電，真是太方便了。”陳連信說。

　　2020年1月起，平和縣供電公司推動供電服務窗口入駐平和縣行政服務中心，為客戶提供“一站式”“一證辦”用電服務。為滿足客戶個性化需求，幫助更多客戶實現足不出戶辦電，黨員服務隊定期入戶走訪，向客戶介紹“網上國網”APP服務功能。

　　“目前，平和縣供電公司供區(qū)內‘網上國網’APP的注冊用戶達到13萬人，日均登錄次數約1.23萬次。”黨員服務隊隊員、該公司營銷部主任楊勇介紹。

　　2022年1月，平和縣供電公司啟動“雙長融合”網格共建工作。供電網格長與社區(qū)(村)網格長互通客戶需求信息，幫助客戶更快地解決用電問題。黨員服務隊在社區(qū)居委會(村委會)設立用電問題答疑站點、建立客戶微信群、發(fā)放便民服務聯系卡，為客戶提供多元、精細、便利的用電服務，讓客戶辦電省時省力。截至目前，“雙長融合”網格共建工作機制已覆蓋平和縣全部的264個社區(qū)居委會(村委會)。（曾丹丹）