遼寧沈陽沈河區供電公司黨委打造“黨建+供電服務”新模式

　　“有了這套安全用電手冊，復工用電更有保障了，我們心里也更有底了。”2月1日，看到供電公司送來的節后復工安全用電手冊，沈陽德氏冷飲食品有限公司相關負責人高興地說。

國家電網遼寧電力(沈陽兩鄰)雷鋒共產黨員服務隊隊員在沈河區多福小區消除電表箱安全隱患。陳龍 攝

　　春節假期過后，各行各業快速復工復產，客戶用電需求不斷增加。遼寧沈陽沈河區供電公司黨委開展“助鄰”行動，每日組織4個黨支部的黨員上門走訪供區內重點客戶，指導客戶開展設備安全運行檢查，并提供專業技術支持，幫助客戶排除用電安全隱患。

　　2021年5月，中共沈陽市委辦公室、沈陽市政府辦公室印發了《沈陽市深入踐行“與鄰為善、以鄰為伴”理念推進城鄉社區治理現代化專項行動方案》，從強化黨建引領、優化社區服務、加強科技支撐等6個方面對深入踐行“兩鄰”理念作出工作安排和部署。近年來，沈河區政府抓產業、優結構，大力發展商貿產業，并全面實施城市更新五大行動，重點對轄區老舊小區開展改造。沈河區供電公司黨委立足營銷服務專業特點，打造“黨建+供電服務”新模式，將黨建優勢轉化為企業踐行“兩鄰”理念的“紅色引擎”。

　　升級載體 保障居民可靠用電

　　建于1999年的杏林小區屬于典型的老舊小區，不僅道路不平、樓道照明燈數量不足，還存在電力線路老化、進戶線線徑細等問題。2022年，國家電網遼寧電力(沈陽兩鄰)雷鋒共產黨員服務隊為杏林小區新安裝了376盞樓道照明燈，重新布設了進戶線，并對360米架空線路實施了入地改造。“電線桿沒了，院子敞亮了，樓道也亮堂了，我們夜晚出門更安全了。感謝供電公司為群眾解決急難愁盼問題!”住在杏林小區的沈河區人大代表向宏對黨員服務隊的工作贊不絕口。

　　2022年1月，沈河區政府對包括杏林小區在內的12個重點老舊小區開展了改造工作，解決這些老舊小區的亮化施工、道路改造等問題。為了配合沈河區政府做好老舊小區涉電改造工作，沈河區供電公司黨委依托黨員服務隊升級服務，完成亮化工程接電、架空線路入地改造等工作。截至2022年年末，黨員服務隊完成12個重點老舊小區的72項改造任務。小區舊貌換新顏，群眾生活幸福感大幅提升。

　　“除了完成這12個重點老舊小區的涉電改造工作，從2022年起，我們計劃用幾年時間對全區375個老舊小區分批實施升級樓道照明燈的‘點亮萬盞燈 心系千家情’安民行動和提升居民用電體驗的‘服務美好生活 璀璨萬家燈火’安居行動。” 黨員服務隊隊長王冰說。2022年，黨員服務隊通過這兩項行動累計為71個老舊小區的樓道安裝了2.58萬盞聲控燈，設立可接受居民用電咨詢、報修的“電伙計”服務亭7個，惠及居民25萬戶。

　　黨員先行 企業辦電又快又省

　　“4個工作日就通電了，還不用我們花錢，你們的服務真到位!”2022年11月4日，看到自家店里順利通電，新開業的順園回頭館負責人范春生不住地對沈河區供電公司客戶經理、營業所黨支部黨員唐愛博表達感謝。順園回頭館是沈河區供電公司黨委開展的“‘新鄰’辦電瘦身黨員先行”行動的受益客戶之一。

　　順園回頭館是一家售賣食品的小微企業。考慮到自己是小本經營，為了早日產生收益，范春生打算盡早開業。2022年11月1日，范春生向供電公司提出了15千伏安的用電申請，并向負責此次報裝申請的客戶經理唐愛博表達了自己想盡早開業的意愿。為了幫助企業節省時間，唐愛博前往現場進行了仔細勘查。他通過調整電源引出點位，解決了供電半徑過長等問題，讓企業只用4個工作日就通上了電。

　　2022年9月，沈河區供電公司黨委開展了“‘新鄰’辦電瘦身黨員先行”行動，組織營業所黨支部17名黨員，通過使用“網上國網”APP完成低壓供用電合同在線簽訂等舉措，壓縮客戶辦電時長。

　　沈河區供電公司黨委還推出“‘新鄰’辦電黨員先行+”行動，由營業所黨支部17名黨員帶頭分級實施網格化服務，將辦電客戶分為緊急、一般、普通3個級別，分別建立網格服務微信群，有針對性地制訂業擴項目協調機制，重點推行“網上國網”APP線上報裝服務，幫助客戶編制環節少、時間短、造價低的供電方案，提供“人在格上管、事在格上辦，事不出格就辦妥”的供電服務。

　　截至2022年年底，沈河區小微企業的平均報裝接電時長縮短為5個工作日，受理報裝容量同比增長12%，客戶滿意率達100%。

　　亮旗攻堅 融合服務新能源車車主

　　2022年2月，在沈河區供電公司黨委“‘黨旗紅’引導‘綠鄰行’”政企融合組的推動下，沈河區政務服務中心將新能源汽車充電樁辦電業務融入“一件事辦理”功能欄，進一步拓寬了新能源車主的辦電渠道。

　　“這幾年，沈陽新能源汽車對充電服務的需求持續增長。沈河區住宅較為密集，又地處沈陽市商貿中心，現有的新能源汽車充電基礎設施不夠完善。沈河區供電公司黨委將提供完善的充電服務保障作為踐行‘兩鄰’理念的又一舉措。”沈河區供電公司黨委書記馮靜介紹。2022年4月，該公司黨委制訂了“黨旗紅”引導“綠鄰行”行動計劃，并成立政企融合、電車融合、電商融合3個小組。每組由該公司營銷專業業務水平扎實的黨員任組長，提升新能源汽車充電服務質效。

　　電車融合組借鑒政企融合組在“便捷度”方面取得的成效，與沈河區新能源汽車銷售企業聯合制訂“購車辦電-裝樁接電-充電服務-增值服務”新能源汽車聯網通辦工作機制，還對車企銷售人員開展“網上國網”APP充電樁報裝等業務培訓。目前，沈河區新能源汽車聯網通辦率達100%。電商融合組努力將新能源汽車公共充電設施與商圈所在的地域、建筑環境融合，實現充電半徑小、快充網絡合理的目標。截至今年1月底，電商融合組在沈河區中街、南塔等商圈推動建成新能源汽車公共充電站3座，服務新能源車車主充電超700次。（陳龍 張琦）