國網(wǎng)南城縣供電公司成立訴求服務(wù)中心成為職工“解憂困”

　　中國電力網(wǎng)訊  “廖姐，是不是我們對公司的成長培養(yǎng)計劃有不同的意見建議，都可以打電話或者發(fā)郵件咨詢?”“我們希望公司能夠幫助基層單位閱覽室豐富藏書種類，可以向服務(wù)中心直接提出來嗎?”“當然可以。公司成立這個職工訴求服務(wù)分中心，就是希望第一時間了解職工的心聲和困難并及時解決。如果在生活或者工作中遇到難題，你們不要有顧慮更不要積埋在心里，大膽說出來，公司一定會盡力解決!”8月5日，國網(wǎng)南城縣供電公司工會干部來到公司運檢部發(fā)放職工訴求服務(wù)聯(lián)系卡，當面回復(fù)該公司青年員工提出的疑問和訴求。

　　為了暢通公司職工訴求服務(wù)通道，7月30日，南城公司職工訴求服務(wù)分中心正式成立。該公司設(shè)立專用辦公地點、專線電話、專用郵箱和服務(wù)接待日等渠道，將上述所有渠道信息印制在職工訴求服務(wù)聯(lián)系卡上廣泛發(fā)放，面向公司全體職工敞開快速、便捷表達訴求的路徑，引導(dǎo)公司干部員工依法合理的表達自己的訴求愿望。通過訴求服務(wù)分中心，該公司全體職工可以隨時通過不同渠道提出自己的訴求，由該公司工會及時記錄并解答。對無法立即解決的或需要相關(guān)職能部門配合解決的，該公司工會將匯總根據(jù)議事程序予以商討解決，確保職工合法權(quán)益得到有效維護。成立職工訴求服務(wù)分中心是南城公司工會落實省、市公司為職工辦實事、辦好事工作要求的具體實施，也是該公司持續(xù)推進和諧企業(yè)、幸福員工建設(shè)的一項重點工作，更是該公司主動服務(wù)職工的重要陣地。服務(wù)分中心成立短短幾天內(nèi)，已經(jīng)收到職工關(guān)于工會活動的訴求事項2條，均由該公司工會及時回復(fù)辦理，得到了該公司職工的高度認可。

　　下一階段，該公司將注重提升職工訴求服務(wù)分中心的主動服務(wù)功能，通過開展領(lǐng)導(dǎo)接待日、專人現(xiàn)場接待等方式進一步拓展職工訴求表達渠道，在保持職工訴求服務(wù)分中心“坐鎮(zhèn)接待”功能的同時開展“主動尋訪”，由該公司黨政工團負責人定期下到基層一線或生產(chǎn)現(xiàn)場去向職工當面征詢訴求。“公司基層單位用工關(guān)系多樣、生產(chǎn)任務(wù)繁重，職工對切身利益的訴求也就自然復(fù)雜多樣。我們希望通過職工訴求服務(wù)分中心搭建與職工實時溝通的橋梁紐帶，為職工排憂解難、傳遞正能量，幫助職工健康成長、促進企業(yè)和諧發(fā)展。”8月5日，南城公司工會主席易薺表示。