泉州江南鎮供電所數字化“看板+應用”提升管理服務質效

　　“玉霞社區客戶表計有異常，安排網格員排查一下。”“仙塘社區臺區出現高損，安排網格員上門了解。”12月4日上午，福建泉州供電公司江南鎮供電所副所長許模錦使用“供電所運行數據綜合監控看板”APP，根據網格劃分快速派發了當天的工作任務。

　　“供電所運行數據綜合監控看板”APP由江南鎮供電所自主研發，基于流程自動化機器人(RPA)和商業智能(BI)工具，可調取并分析多個系統的數據，只要5分鐘就可以“一鍵”生成報表，形成相關設備的運行情況看板，所有信息一目了然。

　　今年，泉州供電公司把基層工作質效提升作為重要工作內容，啟動江南鎮供電所數字化轉型試點工作，通過應用智能化數據工具提升供電所工作效率，形成靈活高效、快速響應的作業單元。

　　以前，供電所員工排查客戶用電異常時，需要從用電信息采集、營銷2.0、設備資產管理等系統中將相關數據導出，再通過人工分析完成處理，至少需要30分鐘，且容易出錯。“現在，供電所臺區線損異常、表計采集異常、電壓異常、頻繁停電、過重載臺區等都可以在監控看板APP上集中顯示，為我們開展日常工作提供了全面、精確的數據支持。”江南鎮供電所員工陳躍輝介紹。

　　目前，除江南鎮供電所外，“供電所運行數據綜合監控看板”APP已在泉州地區的其他4個供電所應用，可生成28種中臺數據表，數據處理量達12吉字節。

　　8月25日，在泉州古城社區客戶充電樁業擴工單勘查現場，江南鎮供電所網格員陳武俊、蔣建發使用“i國網”APP登記客戶資料、表計安裝位置等信息，并上傳至營銷2.0系統。隨后，兩人又應用“i國網”APP的掃碼和定位功能，“一鍵”查找臺區的“變-箱-戶”關系，為客戶選擇最近的電源接入點，并通過坐標數據現場建模，確定裝表方案。在這次辦電過程中，所有的操作流程均通過“i國網”APP完成，減少了后臺數據人工錄入分析及人員往返現場勘查的時間，大大提升了工作效率。

　　“供電所業務涉及營銷、運檢等專業，以前需要在多個系統讀取工單，無法直接在線上派發任務，都是線下派發給相關人員，費時費力。”許模錦介紹。針對這一問題，泉州供電公司基于“i國網”APP創新優化了派發工單功能，整合各專業系統工單數據，并與物資、車輛等數據進行關聯，優化形成了統一的業務工單池，還可實時展示工單的狀態，幫助供電所實現全業務工單的統一閉環管控。

　　如今在江南鎮供電所，管理人員只需在“i國網”APP中錄入工作任務，系統就會按照網格將工單派發給相關專業人員。同時，在工單執行過程中，供電員工還能通過現場拍照、電子錄入等方式，在“i國網”APP上填報操作流程，改變了傳統以紙質資料登記后再錄入系統的方式，減少了基層員工在多個系統重復錄入信息的工作量。此外，“i國網”APP派發工單功能也有助于跟蹤管理工單，便于供電所管理人員對供電服務工作開展評價，實現供電所業務管理的數字化轉型。

　　“派單功能優化后，供電所的設備巡檢、缺陷登記、業擴勘查等業務流程在‘i國網’APP上就能完成，更加便捷高效，顯著提升了我們的工作質效。”陳武俊說。以低壓業擴新裝接電為例，1至11月，江南鎮供電所供區內的低壓客戶接電效率較去年同期提升21.50%。

　　根據實際業務需求，江南鎮供電所還持續推進數字化轉型，先后開發了表計批量輪換、充電樁狀態預警、電費清單自動打印等多個數字化應用程序，其中在全省范圍內推廣的有3項，在全市范圍內推廣的有8項。（李毅鵬）