烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局：多措并舉推進(jìn)“三零”服務(wù) 高效開展

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  為了進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)，礦區(qū)供電分局多措并舉提升工作人員的綜合素質(zhì)，暢通業(yè)擴(kuò)渠道，提高辦電效能，確保“零上門、零審批、零投資”的“三零”業(yè)擴(kuò)裝報(bào)服務(wù)有序開展。

　　一、雙管齊下，提升業(yè)務(wù)水平

　　該分局多次組織開展“三零”業(yè)擴(kuò)培訓(xùn)，就整體流程、受理范圍、人員職責(zé)、報(bào)裝時(shí)限等重要工作進(jìn)行了梳理和宣貫。此外，該分局通過“以考促學(xué)”的形式，先后開展了四次“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)考試，有效提升了相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。

　　二、對(duì)癥下藥，解決報(bào)裝瓶頸

　　每項(xiàng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝都涉及資料審核、方案審批、安全管控、建檔立戶等多部門、多環(huán)節(jié)，時(shí)間緊、任務(wù)重。為了讓用戶盡快用上放心電，礦區(qū)分局不斷探索，從人員分工、工作銜接、環(huán)節(jié)時(shí)限等方面不斷升級(jí)，最終制定了最優(yōu)方案，大幅縮短了“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)限。

　　此外，部分報(bào)裝用戶沒有房產(chǎn)證，該分局多次與營(yíng)銷處、辦事處、房管局等部門協(xié)調(diào)溝通，詳細(xì)闡述權(quán)屬證明的必要性，有效解決了權(quán)屬證明出局困難的問題。

　　三、多元推廣，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　分局不斷宣傳推廣“三零”報(bào)裝政策，先后前往了維邦市場(chǎng)、建興佳苑等地開展線上報(bào)裝用電宣傳。此外，分局在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放相關(guān)教學(xué)視頻、裝設(shè)手機(jī)平板等幫助用戶線上體驗(yàn)，確保用戶“只上一次網(wǎng)、辦結(jié)所有事”。

　　自三零政策實(shí)施以來，礦區(qū)供電分局共受理“三零”報(bào)裝50余戶，幫助用戶節(jié)約資金60余萬元，確保了該項(xiàng)政策紅利用在刀刃上，真正詮釋了“人民電業(yè)為人民”的真摯承諾。