北京本輪疫情反復(fù)延宕，“國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)封閉運(yùn)維應(yīng)急保障工作組”根據(jù)疫情期間運(yùn)行保障應(yīng)急工作方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)集團(tuán)各運(yùn)維保障團(tuán)隊(duì)，按照核心、非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行分類管控，施行無接觸交接班、運(yùn)維防疫管控日報(bào)、“線上”工作例會等機(jī)制，確保責(zé)任明確、保障措施完善，最大限度保障客戶工作不停擺。
2022年5月11日至6月12日，國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為24家客戶單位投入運(yùn)維保障人員4500余人，累計(jì)受理客服電話1.1萬余通、處置業(yè)務(wù)工單1100余件、保障各類視頻會議80余場、完成各類機(jī)房及設(shè)備巡檢52次、修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞36個(gè)、排查整改故障隱患16個(gè)，保障了90余套核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，客戶服務(wù)滿意度達(dá)100%。
封閉期間，國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為各運(yùn)維保障團(tuán)隊(duì)提供用餐8000余人次、住宿2500余人天、核酸檢測3500余人次，在封閉辦公現(xiàn)場設(shè)置防疫補(bǔ)給站，安排專人與保障人員對接，全力以赴解決一線運(yùn)維人員住宿、吃飯、核酸檢測等實(shí)際困難。
眾志成城，何懼艱難險(xiǎn)阻；同心協(xié)力，方能百戰(zhàn)不殆。下一步，國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)將根據(jù)北京市疫情防控形勢，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急保障級別，持續(xù)加強(qiáng)信息通信調(diào)度運(yùn)行管理，狠抓責(zé)任落實(shí)，全力護(hù)航網(wǎng)絡(luò)及信息通信系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
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