科技植入，打造智慧供熱新生態

　　面對以大數據、物聯網、人工智能為代表的新一輪科技革命浪潮，如何利用先進的信息技術，在運行調整、管網巡視、安全管控、熱費清繳等方面運用科技手段，實現管理提升，是新時代供熱企業必須解答的時代課題。
　　大唐黑龍江發電公司所屬企業雞西龍唐供熱公司黨總支要站在時代前沿，發揮黨員創新工作室的作用，組織黨員技術骨干開展技術攻關，為安全生產和企業管理植入科技元素，切實把學習力轉變為生產力，實現供熱企業智慧式管理和運行，全面推動供熱工作質量變革、效率變革和動力變革。
 
　　智能控制，實現供熱系統精細調整
 
　　隨著社會的發展和人類文明的不斷進步，未來的城市將會承載越來越多的人口。為解決城市發展難題，實現城市可持續發展，建設智慧城市已成為當下世界城市發展不可逆轉的歷史潮流，而智慧供熱正是智慧城市的一個重要組成部分。供熱企業要搭建“智慧供熱”管理平臺，通過數據采集、數據傳輸、數據分析、大數據挖掘、運維監控等，建立供熱管理和運行的大數據平臺，提升管理水平和運營效率。
　　對于供熱企業來說，智慧供熱是實現節能減排、清潔供熱、用戶滿意度提升、企業效率提升的重要手段，同時也是建設好智慧城市的重要一環。隨著大數據、人工智能、云計算、物聯網等技術的不斷成熟，供熱企業對信息化技術的需求不斷提高，智慧供熱也將成為供熱領域的主要發展趨勢。因此黨員創新工作室要結合企業供熱智能化實際水平和現場設備設施情況，通過技術攻關，不斷完善現場設備的溫度、流量和壓力，逐步實現智慧熱網各項功能，保證智慧供熱平臺功能即開發即應用，避免資源浪費，最終實現智慧供熱。
 
　　科技創新，實現安全生產過程管控
 
　　供熱企業由于供熱面積大、供熱范圍廣、換熱站分散等原因，給管網維護、設備檢修、管網巡檢等安全生產過程管控帶來了難度。因此要通過技術創新，為安全生產植入科技元素，通過科技手段的運用，提升安全生產管控水平，破解企業發展難題。
　　針對供熱區域覆蓋面積大，涉及的硬件設備多，容易造成巡檢人員漏檢，多個巡檢員巡檢時容易造成路線重疊，巡檢效率不高，且發生故障時相關資料查詢繁瑣的難題，黨員創新工作室要探索開發智能巡檢系統，設置于每個換熱站基站內，使巡檢員的巡檢過程更加透明化，作業流程更加規范化。多個巡檢員巡檢時，系統自動規劃路線，避免巡檢路線重疊、效率低等情況。軌跡可人為規劃，方便巡檢員與控制中心的通信聯系。
　　針對換熱站分散，現場作業面大的問題，搭建“和對講”系統平臺，為換熱站安裝360度旋轉高清攝像頭，使反違章管理手段更加多元化。采取給現場作業人員發出視頻連接或現場作業人員上傳作業視頻的方式，通過現場作業視頻畫面，實現對作業現場、作業票、三講一落實、作業隊伍等的實時監控。
　　針對供熱企業點多面廣，要推陳出新，運用釘釘APP軟件搭建施工管理平臺，實時掌握現場施工項目及進度，使施工管理更加有序高效，真正做到全過程動態管理、精細化管控費用。同時搭建作業票、問題整改閉環單等審批功能，有效監督作業票的執行和問題整改閉環，大幅縮減供熱企業長距離作業各環節審批時間。
 
　　科技植入，實現優質服務手段創新
 
　　以互聯網為代表的新媒體和自媒體的普及，為供熱企業熱費收繳和優質服務提供了前所未有的平臺。因此黨員創新工作室要立足微信公眾平臺，致力于開發拓展微信公眾平臺各項功能，利用平臺的公知公用性，開發宣傳、通知、告知等渠道，確保熱費收繳、供熱宣傳、用戶報修、問題咨詢等都能以平臺為載體進行。深入開發電子合同系統，形成線上辦理、線上審批新模式。
　　同時以現有客服24小時人工報修平臺為基礎，引入信息化技術，構建集咨詢、報修、投訴、信息轉交和反饋、智能分析處理為一體的客服平臺。根據數據分析集約型提升工作效率，通過有效整合數據，持續提升企業經營管理和優質服務水準，提升企業口碑和用戶滿意度。
 
　　雞西龍唐供熱公司黨總支打造智慧供熱新生態的終極目標，是通過科技元素的植入，科技手段的運用，使供熱系統更加安全、智能和綠色，保障和改善民生服務，為人們創造更美好的生活，促進城市的和諧、可持續發展。
 
　　作者系雞西龍唐供熱有限公司總經理