指標(biāo)不等于目標(biāo)

    “為什么這樣的大的院子只養(yǎng)了三只鴨子？你到底養(yǎng)了多少只鴨子？”面對鄧副主席的詢問，施大嫂子還是撒謊了。是社會主義的草不好，還是資本主義的地太旺。可能都不是。而是我們的觀念出了問題：指標(biāo)不等于目標(biāo)。

      作為企業(yè)，首先要搞清楚企業(yè)的目標(biāo)是什么，而且目標(biāo)必須體系化、結(jié)構(gòu)化、具體化、時空化，并力求做到關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)字化，從公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)到個人目標(biāo)，無不如此。

       就是說目標(biāo)要具體，要分解到各個部門甚至分解到每個人。還有一點(diǎn)必須指出，目標(biāo)的制訂，首先必須是自上而下而不是相反，最后當(dāng)然有一個上下平衡協(xié)調(diào)的過程。現(xiàn)在很多企業(yè)的做法正好相反：發(fā)個通知，大家報(bào)一下，明年計(jì)劃是什么？然后統(tǒng)計(jì)匯總，即做簡單的加法，就成了公司的整體目標(biāo)。

       制訂目標(biāo)時，首先要對外部形勢有一個趨勢性的總體判斷。我們要判斷行業(yè)的形勢、整個經(jīng)濟(jì)的形勢，還要適當(dāng)考慮社會政治方面的形勢；這樣，我們才能對自己有個明確的判定和基本拿捏。此項(xiàng)工作，必須由決策層來做的，無人可以替代。

      目標(biāo)的設(shè)定也是有技巧的。目標(biāo)并不單單是諸如“30%”之類的，這是指標(biāo)而不是目標(biāo)。很多企業(yè)誤把指標(biāo)當(dāng)目標(biāo)，這是以偏概全，或者說，只見樹木，不見森林。

       我們指的目標(biāo)是：你的企業(yè)在什么時候應(yīng)該以什么樣的狀態(tài)出現(xiàn)在哪里？對于目標(biāo)的內(nèi)涵，有三句話很關(guān)鍵：第一句話：公司（部門）明年應(yīng)該做什么？這應(yīng)該是非常概括的概念性描述；第二句：有哪幾個衡量指標(biāo)？要有簡要的指標(biāo)體系設(shè)置；第三句：什么時候完成這個目標(biāo)？要我們搞清楚目標(biāo)是有時間和空間分布的。

       這樣才能構(gòu)成一個完整的目標(biāo)，而不是簡單的一個指標(biāo)。

       此外，目標(biāo)不是根據(jù)歷史來制訂的。很多企業(yè)總是說，在去年的基礎(chǔ)上增加多少百分點(diǎn)、增加多少多少量等等。我們要求目標(biāo)是未來導(dǎo)向的，是根據(jù)我們的使命和對外部環(huán)境、內(nèi)部資源的判斷來制訂的。這些都要從決策層開始做，然后層層分解，下面圍繞上面的目標(biāo)來做；然后再進(jìn)行自下而上的反饋，考慮一些資源條件的限制。

       一個指標(biāo)好不代表一項(xiàng)工作好。一項(xiàng)工作好不代表總體工作好。也就是說指標(biāo)不代表目標(biāo)。只看重指標(biāo)不看重目標(biāo)，往往會南轅北轍，這是只見樹木不見森林的表現(xiàn)，這是急功近利的心態(tài)在作怪。