"極寒天氣，群眾冷暖無小事"，這是李克強總理在1月8日召開的國務院常務會議上反復強調的。會議就進一步做好當前能源安全穩定供應做出全面部署，要求持續做好群眾取暖特別是北方地區取暖用能保障。國家電投集團在1月9日召開專題會議，傳達國務院常務會議精神，部署冬季保供工作。錢智民董事長、江毅總經理、祖斌書記和劉明勝副總經理相繼作出重要批示，要求切實履行好央企的政治責任和社會責任，做好保供電保供暖保民生的各項工作。
作為石家莊市冬季居民供暖重要的熱源點，東方能源（河北公司、雄安公司）擁有河北省會70%以上工業熱負荷，25%民用供熱負荷。在極寒天氣下，石家莊地區嚴峻的疫情防控形勢讓"保電供熱"面臨的挑戰再度升級。該公司地處疫情"風暴"的最中心，省市各級領導及供熱部門紛紛表示關心和關注。為能源央企，該公司黨委提出"一切為了用戶，為了一切用戶，為了用戶一切"的總要求，第一時間扛起社會責任，把抗疫"保民生"作為頭等大事來抓，堅決筑牢疫情防控屏障，將中央及集團部署落到實處，將滾滾暖流送到百姓家中。
"戰時"響應：預警 部署 全員出擊
疫情就是命令，石家莊宣布進入戰時狀態后，該公司迅速統籌部署，全面升級疫情防控措施，連續召開疫情防控和復工復產工作領導小組第二十三次、二十四次會議，部署防疫具體工作任務，并先后啟動公司突發公共衛生應急預案二級、一級預警措施，將所屬8家駐石單位突發公共衛生應急預案預警措施升級為一級，每天召開專題會議，對疫情防控的新形勢專題研究部署。自河北省疫情發生后，該公司黨委要求，全體干部職工要牢固樹立"責任重于泰山"意識，全力確保疫情防控"零疑似、零確診、零死亡"目標。紀委進一步落實監督責任，提出對因工作不力造成重大影響的單位和個人，將依規依紀依法進行嚴肅處置。一時間，該公司系統上下，全員處于戰時狀態。
1月6日零時，石家莊市對全部居民小區的社區實施封閉管理，要在3天之內完成全市1100萬人口的全員核酸檢測工作，部分干部員工無法到崗工作。與此同時，石家莊室外溫度也驟降至零下15攝氏度，成為今冬以來最低溫度。
一場"硬仗"接著新的"硬仗"。該公司所屬良村熱電、熱力公司承擔石家莊市主城區重要保電供熱任務，寧晉熱電承擔邢臺市寧晉鹽化工園區保電供熱任務，應對極度寒潮天氣和疫情防控的雙重考驗成為了首要任務。該公司黨委班子接連召開專題會，一手抓防疫，落實封閉管理要求，調整到崗人員，儲備防疫物資，開展千余人次核酸檢測。一手抓保電供熱，增強值守力量，保障火電煤炭供應，加大設備運行調整和消缺維護，全力保證設備穩定運行。
一聲令下，全員行動，該公司所屬石家莊市以外各三級單位迅速部署，在加強疫情輿論引導的同時，強化防疫物資采購和設備維護巡檢，不斷加大隱患排查力度，組織全員開展核酸檢測。各項目單位還重點對外委人員、各施工方人員進行防疫管理，定時對工作場所定時消殺，切實保證職工健康安全。
溫暖過冬：細致 周到 用戶至上
"宅"溫暖才能穩民心。該公司管轄供熱面積3519萬平方米，對接用戶30.6萬戶，供熱管線貫通整個市區，西有大溫差及燃氣鍋爐承擔的2419萬平方米供熱面積，東有良村熱電承擔的1100萬平方米工商及民用供熱面積。在疫情防控的特殊時期，公司黨委秉承"一切為了用戶，為了一切用戶，為了用戶一切"原則，全力保障廣大人民群眾居家溫暖抗"疫"。
為應對此次極寒天氣，該公司供熱調度中心積極協調上游熱源提高供熱量，制定各換熱站供回水溫度曲線，確保燃氣和電量的充足，確保供熱質量，確保室外溫度下降，用戶家中溫度不降。
在石家莊"速凍"天氣和全封閉模式下，376名熱力職工、244名電力職工、200余名外委人員堅守在防控疫情和供熱保障一線中。上完夜班的供熱管家和運維人員夜班暫不下班，開啟"無間斷"工作模式，持續加大管網巡檢頻次，對主管網、換熱站設備進行細致巡查。遇到用熱問題，供熱管理首先通過電話、視頻指導的方式協助用戶解決，對無法操作的情況，在征得小區物業同意的前提下，穿戴防護服進入社區，在單元樓管井為用戶進行排氣、清濾網。客服熱線同步24小時堅守在崗，與供熱管家保持聯動，及時做好處理工作，讓用戶在最冷的天感受到最暖的服務。11日，石家莊市委書記邢國輝到該公司所屬寧安小區換熱站視察時，充分肯定了今冬的供熱工作。
又是星夜出發！又是逆行返廠！又是供熱保障！面對全市社區封閉管理的特殊形勢，該公司熱力干部職工及其家屬積極應對，所屬熱源一分場青園供熱站司爐工魏剛師傅的愛人是石家莊市第二醫院發熱門診的護士，已經在抗疫一線連續奮戰了好幾個日夜了。1月5日晚上，聽到小區即將封閉的信息，魏剛心急如焚，一邊惦記著妻子的安危，一邊惦記著鍋爐的運行，第二天一大早，他趁著天不亮所在小區還沒封閉的時間，頂著朦朦月色到達單位，提前返回崗位，他知道這個時候自己肩上的責任有多重，他明白一臺爐子背后有多少居民用戶的溫暖。
同樣是在供熱一線值守的辛明輝師傅，晚上加班時聽說封閉小區的消息，他打電話給愛人："這幾天我就在單位值班了，家里就辛苦你了……我這有方便面、火腿，吃三天沒問題，不用擔心我。"還有許許多多即將下夜班的職工，顧不上身體的疲憊，都自覺地留了下來，做好了連續戰斗的準備。
"硬核"戰疫：搶修 回應 全力以赴
1月7日19時，該公司所屬良村熱電1號機組突發鍋爐水冷壁泄漏，1月8日3時19分機組停機解列，良村熱電立即啟動單機運行及供熱保障應急預案一級響應。正處在防疫的關鍵時期，良村熱電所轄石家莊市東部區域1100萬平方米供熱成為了輿論關注的焦點。
大事看擔當，逆境顯胸襟。東方能源從未回避，正面回應故障原因，并第一時間發布了熱用戶告知書，立即采取"壓工業、保民用"措施，保證民用負荷基本不受影響。同時，迅速成立"疫情防控、民生供熱、機組檢修、政府對接和輿情應對"五個專項工作組，分管領導任組長，通過DOAM任務分解層層落實，確保最短時間完成搶修，恢復最大供熱能力。
"決不讓一戶居民挨冷受凍！"為確保市民在封閉期間能夠溫暖等候，該公司在良村熱電供熱區域安裝1746個室溫測點，及時為室溫不達標用戶提供臨時供熱電器，80臺應急電暖器已送到小區，儲備的1000臺電暖器隨時可以安排送貨。1月8日至11日，良村熱電供熱區域全時段監測平均溫度20.37℃（達標溫度為18℃），達標率為95%以上。所有室溫不達標的用戶均進行了一對一溝通，全部取得用戶理解，民用采暖總體得以穩定。在1月8日至11日石家莊市供熱辦發布的《石家莊市2020-2021供熱季投訴統計表》中，該公司在全市8家大型供熱企業中投訴率繼續保持最低。
8日至12日的5天時間里，在石家莊按下暫停鍵的背后，良村熱電鍋爐搶修工作啟動了快進鍵。在疫情嚴峻、人員封閉的不利形勢下，該公司領導靠前指揮，全力協調，在14小時內鍋爐還未完全冷卻下來時，已將全部搶修人員、搶修所需物資準備到位，2支專業檢修隊伍，外部專家、專業搶修人員及內部搶修隊伍70余人奔赴現場，開啟了24小時連續不間斷搶修模式。發電分場臨時組建三個運行應急組，變五班三倒為了三班兩倒。高溫水網循環量不斷增加，末端換熱站的循環得以加速，最大限度提升了居民室內溫度。
1月12日，良村熱電1號機組全面完成搶修。04:15時1號爐點火，12:18時機組順利并網，恢復正常供暖。整體搶修時間比計劃提前1天，完成了該公司"保7爭5"目標。目前，該良村熱電庫存煤8.8萬噸，可滿足機組12天口糧，兩臺機組運行穩定，各參數、設備正常。
一場沒有硝煙的戰爭最終取得了勝利，一切的一切都將保民生放在首位，將國家電投集團領導三天五次批示記在心里，舉全公司之力抓好民生工程的落地落實。接下來，他們又將投入到了另一場疫情"殲滅戰"中。
這不是東方能源人第一次身處疫情中心地域艱苦"作戰"，同時間賽跑、與困難斗爭，他們一次又一次扛起責任，在非常時期，跑出非常速度，在非常時期，實施非常舉措。東方能源（河北公司、雄安公司）有信心、有決心、有能力為河北省石家莊市打贏這場特殊的戰疫做出央企貢獻，彰顯國家電投集團的責任與擔當。
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