山東費縣發(fā)電公司獲評山東省用戶滿意企業(yè)

　　中國電力網(wǎng)  近日，從山東省質量管理協(xié)會獲悉，山東費縣發(fā)電公司被評為“2020年山東省實施用戶滿意工程先進單位(用戶滿意企業(yè))”。

　　近年來，該公司認真貫徹落實集團公司、山東公司各項決策部署，以低成本戰(zhàn)略和多元化經(jīng)營戰(zhàn)略引領生產(chǎn)經(jīng)營工作的開展，以創(chuàng)一流為目標，通過“開源節(jié)流、增收節(jié)支”提升綜合盈利能力，通過“強化管理，提升質量”夯實管理基石。

　　該公司面對日益激烈的電量市場競爭環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營、誠信立業(yè)的理念，不斷營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境，通過人性化服務鞏固現(xiàn)有客戶，采取全員營銷的模式挖掘潛在客戶，實現(xiàn)協(xié)調性營銷向競爭服務型營銷的轉變。該公司定期開展電力市場調研，協(xié)調與電網(wǎng)的關系，利用座談會等方式收集顧客的信息，確定顧客的要求，反饋顧客對本公司安全運行、電能質量、設備可靠性、蒸汽品質等方面的評價信息，在客戶內(nèi)樹立了品牌。同時全，該公司力以赴做好燃料、資金、綜合等“三個市場”營銷工作的目標，開拓進取，公司要求與市場對接的各部門進一步創(chuàng)新營銷方法，開展營銷之星評選工作，提高用戶服務質量。委托第三方開展開展客戶滿意度調查，客觀了解客戶對服務過程中的評價，持續(xù)提升人性化服務等水平，力爭打造全國用戶滿意企業(yè)。