新疆克拉瑪依發(fā)電公司精準(zhǔn)施策追繳熱費(fèi)出成果

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  7月13日，新疆克拉瑪依發(fā)電有限公司2019年-2020年采暖季8524.96萬元躉售熱費(fèi)全額收回。至此，該公司精準(zhǔn)施策追繳熱費(fèi)取得階段性成果。

　　年初伊始，受疫情影響，為配合上級(jí)公司及當(dāng)?shù)卣咔榉揽匦枰緹豳M(fèi)收繳工作被迫暫緩。為盡可能的降低疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，該公司在封閉期間便開始研究制定今年熱費(fèi)追繳對(duì)策，力爭(zhēng)從源頭抓起，加大熱費(fèi)應(yīng)收盡收追繳力度，力促熱費(fèi)顆粒歸倉。

　　落實(shí)到人比學(xué)趕超。躉售熱費(fèi)的回收是提升熱費(fèi)回收率的突破口。該公司對(duì)熱費(fèi)回收“責(zé)任田”進(jìn)行重新劃分，將收費(fèi)任務(wù)落實(shí)到每個(gè)人并簽訂“熱費(fèi)回收責(zé)任狀”。制定年、月、周、日收費(fèi)任務(wù)，以日保周、以周保月、以月保年。嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核制度，每月進(jìn)行收費(fèi)率排名公示，對(duì)排名前三的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名最后的進(jìn)行考核，以物質(zhì)與榮譽(yù)相結(jié)合激勵(lì)積極催繳熱費(fèi)，全面調(diào)動(dòng)收費(fèi)人員工作積極性，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。

　　對(duì)癥下藥精準(zhǔn)施策。每月組織召開陳欠熱費(fèi)回收專題會(huì)議，總結(jié)收費(fèi)完成情況，分析難點(diǎn)，將欠費(fèi)用戶分門別類。針對(duì)不同用戶制定電話催繳、晚間上門催繳、張貼催繳單、預(yù)約服務(wù)、聯(lián)合社區(qū)工作隊(duì)、下發(fā)律師催繳函、法律訴訟等多種措施靈活催繳熱費(fèi)。

　　關(guān)愛用戶服務(wù)到家。復(fù)工以來，該公司從供熱服務(wù)上下功夫，積極組織開展“關(guān)愛特殊人群，暖心服務(wù)到家”“供熱知識(shí)進(jìn)萬家”等一系列黨員突擊隊(duì)活動(dòng)，積極宣傳公司供熱知識(shí)及優(yōu)惠政策，切實(shí)提升居民繳費(fèi)的便利度。與熱用戶建立良好的溝通機(jī)制與合作關(guān)系，為今后工作的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。