國電投南陽熱力：“把脈問診”市場 客戶開發(fā)步入快車道

　　中國電力網(wǎng)訊  國家電投南陽熱力將“扭虧增盈”做為攻堅目標，以開拓熱力市場為抓手重點，緊盯南陽市集中開工重點項目，積極與潛在熱用戶接洽，尋求有效手段“把脈問診”熱力市場，持續(xù)加大市場深耕。

　　準確掌握市場形勢。該公司加強與當?shù)卣椭苓吰髽I(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)，積極走訪摸排周邊企業(yè)，調(diào)研各企業(yè)用汽情況，保持與周邊企業(yè)融洽交流，有效保障供熱產(chǎn)品的市場占有率，積極協(xié)調(diào)做好熱費回收工作，嚴控企業(yè)經(jīng)營風險，努力實現(xiàn)互利共贏。

　　培育重點熱用戶。該公司針對不同熱用戶采用靈活營銷模式，通過開展熱用戶走訪、召開熱用戶見面會等方式，主動了解重點優(yōu)質(zhì)用戶群需求，積極采取措施予以幫扶，促使個別企業(yè)用熱量小幅增加。

　　了解用戶真實需求。該公司通過日跟蹤、周統(tǒng)計的形式，了解熱用戶生產(chǎn)情況、用汽需求，對其用汽量大幅度波動情況實時溝通，做出合理調(diào)整，確保用熱量計劃順利完成。

　　不斷提高服務(wù)質(zhì)量。該公司客服人員深入各供熱服務(wù)站所，了解生產(chǎn)流程，檢驗派單完成情況，跟蹤回訪工作效率，規(guī)范服務(wù)流程，同時向熱用戶、員工征集金點子、好做法，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量。

　　該公司通過準確研判區(qū)域熱力市場形勢，積極開拓，搶占發(fā)展先機，全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱負荷，充分發(fā)揮“網(wǎng)源合一”經(jīng)營優(yōu)勢，構(gòu)建熱力全方位發(fā)展格局。截至日前，南陽熱力累計入網(wǎng)面積與供熱面積較去年增幅為21.6%和31.5%，步入市場開發(fā)快車道。