中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 馬海建)今年以來(lái)，大唐魯北發(fā)電公司把關(guān)愛(ài)職工心理健康融入“五福計(jì)劃”“我為群眾辦實(shí)事”“家文化”建設(shè)當(dāng)中，加強(qiáng)職工心理服務(wù)體系建設(shè)，探索出全面整合、全員參與、全心服務(wù)、全局推進(jìn)、全程保障的慧心服務(wù)“五全模式”，大力培育職工積極向上的良好心態(tài)，廣大職工的獲得感、幸福感、安全感明顯提升。
全面整合，把服務(wù)陣地“搭起來(lái)”
秉承點(diǎn)面結(jié)合的原則，搭建職工心理服務(wù)平臺(tái)，暢通職工訴求反映渠道，及時(shí)了解和掌握職工心理需求，疏解職工心理問(wèn)題。一是橫向整合資源搭平臺(tái)。從服務(wù)職工這個(gè)大局出發(fā)，建立職工心理咨詢室暨濱州市第一批心理咨詢“慧心服務(wù)點(diǎn)”。服務(wù)點(diǎn)面積60余平方米，設(shè)有接待閱覽區(qū)、心理測(cè)評(píng)區(qū)、個(gè)體咨詢區(qū)、沙盤(pán)游戲區(qū)、情緒宣泄區(qū)、心身放松區(qū)等多個(gè)功能區(qū)，配備心理沙盤(pán)工具、慧心自助服務(wù)儀、心理認(rèn)知訓(xùn)練儀器等設(shè)備和相關(guān)科普掛圖、書(shū)籍等心理健康普及知識(shí)資料，為廣大職工打造了一個(gè)專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、智能化心理健康科學(xué)服務(wù)平臺(tái)。二是縱向整合行業(yè)資源延觸角。依托各分工會(huì)服務(wù)陣地，賦予心理健康服務(wù)新的職能職責(zé)，將工作觸角延伸至生產(chǎn)一線，工會(huì)主席帶頭，不定期組織工會(huì)會(huì)員、職工代表等，通過(guò)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等方式，對(duì)全廠職工摸排各類(lèi)心理健康問(wèn)題，及時(shí)疏導(dǎo)化解，開(kāi)展職工心理健康預(yù)警預(yù)測(cè)，有的放矢地對(duì)職工實(shí)施精準(zhǔn)指導(dǎo)和干預(yù)療愈，促進(jìn)心理服務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展。
全員參與，把人才隊(duì)伍“強(qiáng)起來(lái)”
堅(jiān)持把人才隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，采取“專(zhuān)業(yè)+志愿”的方式，不斷擴(kuò)大心理健康服務(wù)隊(duì)伍。一是組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。與濱州市心理咨詢師協(xié)會(huì)開(kāi)展結(jié)對(duì)共建，邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家深入指導(dǎo)成熟心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，幫助心理咨詢專(zhuān)職人員認(rèn)識(shí)常見(jiàn)心理問(wèn)題和精神障礙的主要表現(xiàn)特征，熟練掌握精神衛(wèi)生和心理健康科普宣教能力，為全廠職工心理健康提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。二是組建全廠志愿隊(duì)伍。定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理健康培訓(xùn)師為公司工會(huì)干部、一線志愿者等開(kāi)展專(zhuān)業(yè)心理培訓(xùn)，培訓(xùn)熟悉心理健康與精神衛(wèi)生相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，并有計(jì)劃地培養(yǎng)心理咨詢志愿者，多名職工順利通過(guò)濱州市職工心理輔導(dǎo)員線上培訓(xùn)考試，取得結(jié)業(yè)證書(shū)，全力打造一支心理健康服務(wù)志愿者隊(duì)伍，提升全員參與度。截至目前，全廠共培養(yǎng)30余名心理健康服務(wù)志愿者，做到專(zhuān)業(yè)全覆蓋，在基層為廣大干部職工提供心理健康服務(wù)。
全心服務(wù)，把服務(wù)效能“提起來(lái)”
通過(guò)創(chuàng)新工作方式，在服務(wù)形式、服務(wù)范圍等方面不斷擴(kuò)大、推陳出新，全心全意提高服務(wù)質(zhì)量。一是“線下”與“線上”相結(jié)合。線下，依托心理咨詢“慧心服務(wù)點(diǎn)”，由專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展心理健康測(cè)評(píng)、心理健康教育、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢服務(wù)等服務(wù)，引導(dǎo)職工合理疏導(dǎo)情緒，促進(jìn)身心健康。線上，在公司微信公眾號(hào)開(kāi)通職工心理服務(wù)小程序，職工可通過(guò)小程序線上了解心理知識(shí)、觀看心理視頻，并提供線上診療，職工可實(shí)名或匿名咨詢。二是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合。聚焦基層一線有極端情緒的、有極端困難的“兩類(lèi)群體”，通過(guò)工會(huì)組織篩查，主動(dòng)引導(dǎo)其到“慧心服務(wù)點(diǎn)”進(jìn)行心理治療，“一對(duì)一”跟進(jìn)了解服務(wù)對(duì)象情況，調(diào)節(jié)服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的矛盾和焦慮，建立了覆蓋公司全體職工的“一人一檔”心理健康檔案，并根據(jù)心理狀況劃分為紅、黃、綠三個(gè)等級(jí)，持續(xù)提供更準(zhǔn)精的服務(wù)，預(yù)防其心理問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦砑膊。苊鈱?shí)施極端行為。同時(shí)，推進(jìn)心理健康服務(wù)進(jìn)班組、進(jìn)基層，延伸拓展服務(wù)領(lǐng)域，已到多個(gè)專(zhuān)業(yè)班組開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理健康講座和專(zhuān)題知識(shí)講座，累計(jì)服務(wù)職工100余人次。
全局推進(jìn)，把特殊人群“統(tǒng)起來(lái)”
在廣泛開(kāi)展職工心理健康服務(wù)的同時(shí)，把特殊人群作為心理健康服務(wù)的重點(diǎn)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒化解、權(quán)益保障等工作，最大限度增加和諧因素，不斷促進(jìn)幸福大唐建設(shè)。一是加強(qiáng)排查登記。高度重視身患重大疾病、家庭困難職工，受到處分的干部職工以及生產(chǎn)前后女職工等人群心理健康，強(qiáng)化與各部門(mén)、分工會(huì)的聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)日常排查登記，認(rèn)真評(píng)估職工群眾心理情緒狀況，及時(shí)干預(yù)化解危機(jī)，防范極端事件的發(fā)生。特別是針對(duì)生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等人群，主動(dòng)邀請(qǐng)到“慧心服務(wù)點(diǎn)”進(jìn)行心理咨詢，理順職工心氣，提振生活信心。二是分類(lèi)開(kāi)展測(cè)評(píng)。搭建心理狀況測(cè)評(píng)系統(tǒng)，從感覺(jué)、情感、思維、意識(shí)、行為直至生活習(xí)慣、人際關(guān)系、飲食睡眠等多個(gè)維度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，將心理狀況劃分為“紅色不健康”“黃色亞健康”“綠色健康”三種等級(jí)，針對(duì)紅色、黃色檔案職工，通過(guò)談心談話等方式進(jìn)行重點(diǎn)心理疏導(dǎo)干預(yù)。
全程保障，把制度機(jī)制“建起來(lái)”
堅(jiān)持以制度建設(shè)為抓手，從組織實(shí)施、運(yùn)行模式、管理方式等方面加以規(guī)范，推進(jìn)職工心理健康服務(wù)全過(guò)程、全鏈條閉環(huán)管理、高效運(yùn)行。一是建立長(zhǎng)效機(jī)制。為確保心理健康服務(wù)有序推進(jìn)，成立由工會(huì)主席為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，與分工會(huì)一盤(pán)棋共同抓，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，協(xié)調(diào)解決工作中的重難點(diǎn)問(wèn)題。加大經(jīng)費(fèi)保障力度，探索建立多元化資金籌措機(jī)制,保證心理健康體系建設(shè)的宣傳、培訓(xùn)、設(shè)施建設(shè)、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等工作順利推進(jìn)。二是強(qiáng)化制度管理。按照濱州市總工會(huì)構(gòu)建“慧心賦能”職工心理關(guān)愛(ài)體系要求，建立心理咨詢室管理制度、心理咨詢師制度、心理咨詢保密制度、心理健康檔案管理制度等系列制度，對(duì)日常接待、熱線咨詢、心理測(cè)試、團(tuán)體活動(dòng)等工作進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和管理，確保心理健康服務(wù)工作取得實(shí)效。
接下來(lái)，魯北發(fā)電公司將繼續(xù)搭平臺(tái)、建陣地、見(jiàn)行動(dòng)，著力打造心理咨詢“慧心服務(wù)點(diǎn)”工會(huì)品牌，讓職工心理更陽(yáng)光、干勁更充足，用實(shí)際行動(dòng)助力魯北公司高質(zhì)量發(fā)展。
作者：馬海建
評(píng)論