為全面做好2024年春節(jié)期間供電保障，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的節(jié)日，國網(wǎng)甘肅省電力公司按照“早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早落實(shí)”的原則，周密部署春節(jié)保電工作，細(xì)化各項(xiàng)保電措施，詳細(xì)制定了春節(jié)保電方案，多舉措深化供電網(wǎng)格服務(wù)，確保廣大客戶度過明亮、溫暖的春節(jié)。
多措并舉，備足電力“年貨”
“我們在年前制定下發(fā)了春節(jié)保供電6大方面40余項(xiàng)工作舉措，目的就是為春節(jié)保電備足‘年貨’，讓全省電力客戶能渡過一個亮亮堂堂、歡樂祥和的春節(jié)。”國網(wǎng)甘肅省電力公司營銷事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營部主任吳建宇說，“我們以網(wǎng)格化服務(wù)為抓手，提前開展隱患風(fēng)險排查治理，重點(diǎn)關(guān)注電采暖、集中供暖及外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)負(fù)荷增長情況并做好應(yīng)對措施，確保民生客戶、供熱廠站等重要客戶和節(jié)日慶祝活動場所用電安全。”
據(jù)了解，國網(wǎng)甘肅省電力公司組織開展設(shè)備巡視和紅外測溫，開展重過載線路與隱患排查治理，累計(jì)治理重過載配變80臺、低電壓配變86臺，處理發(fā)熱缺陷2642處。配置網(wǎng)格化客戶經(jīng)理進(jìn)駐4.09萬個村社便民服務(wù)群，充分利用網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)效率，確保客戶訴求得到及時響應(yīng)。加強(qiáng)充電設(shè)施運(yùn)維保障，對公司產(chǎn)權(quán)52個高速服務(wù)區(qū)充電站270個充電樁開展常態(tài)設(shè)備巡檢，配置充電設(shè)施運(yùn)維值守人員106人，確保發(fā)現(xiàn)隱患及時消缺、充電樁正常運(yùn)行，客戶出行無憂。
貼心服務(wù)，電亮返鄉(xiāng)人幸福路
“我們從外邊打工回來剛到家，電工就主動上門幫我們把供電設(shè)施檢查了一遍。我們的燈亮了，心里也暖暖的。”2月1日，外出務(wù)工返鄉(xiāng)的漳縣四族鎮(zhèn)村民對國網(wǎng)定西供電公司前來上門服務(wù)的供電員工連連稱贊。
針對年底“返鄉(xiāng)潮”用電特點(diǎn)，國網(wǎng)甘肅省電力公司積極發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理屬地服務(wù)優(yōu)勢，借助供電服務(wù)聯(lián)絡(luò)群、電話等形式累計(jì)摸排返鄉(xiāng)人員76.26萬人，主動聯(lián)系對接，了解返鄉(xiāng)客戶用電需求，通過現(xiàn)場走訪、預(yù)約上門的方式，對返鄉(xiāng)人員涉及的2411條線路、35147個配變臺區(qū)組織開展特巡、測溫及用戶用電設(shè)備、用電負(fù)荷入戶排查，為返鄉(xiāng)人員提供貼心服務(wù)，確保用電無隱患。
同時，春節(jié)前夕，該公司各單位通過發(fā)放便民卡、電力春聯(lián)、《致客戶的一封信》等方式，提醒廣大用電客戶春節(jié)期間科學(xué)用能，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電模式，為客戶提供辦電、報修、咨詢等各類用電業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升客戶用電體驗(yàn)。
情系災(zāi)區(qū)，保障積石山用電無憂
“服務(wù)站駐守人員每天對安置點(diǎn)板房、帳篷等至少進(jìn)行一次安全用電檢查，建立檢查臺賬和安全服務(wù)日志，確保各類隱患閉環(huán)管控，有效處理。同時，我們組織對受災(zāi)的636個公網(wǎng)臺區(qū)及集中安置點(diǎn)供電臺區(qū)進(jìn)行紅外測溫、負(fù)荷摸排，完成了1069個缺陷隱患治理，有效確保了重點(diǎn)線路臺區(qū)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。”國網(wǎng)臨夏供電公司營銷主任陳靜說。
國網(wǎng)甘肅省電力公司專題安排地震災(zāi)區(qū)春節(jié)保供電工作，制定了助力災(zāi)區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市的24項(xiàng)服務(wù)舉措，在積石山受災(zāi)區(qū)域設(shè)立8個光明服務(wù)站，設(shè)置15部服務(wù)電話，配置專人開展24小時值班值守，確保人民群眾溫暖過節(jié)。
電亮節(jié)日溫暖,守護(hù)燈火安瀾，這是電力人的光榮使命和神圣職責(zé)。國網(wǎng)甘肅省電力公司將全力以赴，織牢織密保障網(wǎng)，以更加有力的擔(dān)當(dāng)、更加務(wù)實(shí)的舉措、更加暖心的服務(wù)，切實(shí)做好2024年春節(jié)保供電各項(xiàng)工作，確保廣大人民群眾過一個亮堂堂的開心年、幸福年。
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