讓客戶一次都不用跑——河北石家莊供電公司開展“趕考十大實事”實踐活動

　　6月3日，國家電網(wǎng)河北電力（知愛正定）共產黨員服務隊隊員、正定縣供電公司專屬黨員服務經(jīng)理馬夢思和王振宇來到正定縣高新區(qū)中水處理廠，了解廠區(qū)用電情況，義務巡檢配電室，幫企業(yè)解決用電問題。

　　黨史學習教育開展以來，石家莊供電公司制訂黨史學習教育工作任務表，開展“五個1+1”主題黨日、“黨史故事我來講”等特色活動，組織理論講師深入一線班組、生產現(xiàn)場宣講，舉辦線上黨史知識競賽，線上線下齊發(fā)力，推動黨史學習“活”起來。

　　石家莊供電公司聚焦為民服務辦實事，深入開展“趕考十大實事”實踐活動，以持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境為切入點，打造正定“一次都不跑”為民服務示范區(qū)，解決客戶實際用電問題，讓黨史學習教育成效落在實處。

　　“我們在正定推出優(yōu)化電力營商環(huán)境九項舉措，組建黨員政企經(jīng)理、大客戶黨員服務經(jīng)理、專屬黨員服務經(jīng)理三支服務隊伍，通過業(yè)務網(wǎng)上跑、有事我們跑、我們超前跑，讓客戶早用電、用好電。”石家莊供電公司營銷部主任張國興說。

　　正定縣高新區(qū)中水處理廠是縣級重點項目。項目于2020年12月開始建設。“如何申請辦電業(yè)務？項目啟動后能否盡快用上電？工程建設時遇到用電問題該找誰？”項目建設過程中，這一系列問題讓中水處理廠經(jīng)理丁軍凱犯了難。

　　讓丁軍凱沒想到的是，正定縣供電公司黨員政企經(jīng)理雷華松通過走訪政府相關部門了解到了中水處理廠建設情況，并把其列為重點對接事項。項目建設還沒完工，中水處理廠供電專屬服務團隊就開始謀劃接電工作了。

　　3月10日，還在中水處理廠建設工地協(xié)調的丁軍凱接到了大客戶黨員服務經(jīng)理秦壯的電話，溝通了企業(yè)生產規(guī)模、用電性質和建設進度等基本情況。隨后，項目用能分析、用電業(yè)務代辦、供電方案制訂、業(yè)擴配套工程等工作全面啟動。

　　中水處理廠計劃5月30日前用電。秦壯全流程跑辦各種手續(xù)，協(xié)調優(yōu)化電力營商環(huán)境專班緊急啟動應急項目申請機制。專屬黨員服務經(jīng)理王澤倒排工期駐廠服務，明確各環(huán)節(jié)時間節(jié)點，最終超前項目施工28天完成外線建設，為客戶節(jié)省投資91萬元。

　　可就在臨近送電的節(jié)骨眼上，中水處理廠配電室內部施工遇到技術難題，施工方無法解決，導致項目建設一度停滯。秦壯立即組織專家團隊到現(xiàn)場指導，王澤積極協(xié)調客戶施工團隊施工。5月24日，中水處理廠配電室施工完成，項目提前一周送電。

　　“每一個環(huán)節(jié)供電公司都想到了我們前頭。三級黨員服務經(jīng)理主動對接，業(yè)務全程由他們代辦。這可真是一次都不跑、一步都到位。”丁軍凱說。

　　黨史學習教育開展以來，石家莊供電公司主動對接園區(qū)客戶40戶，服務110余次，累計受理申請容量達8.9萬千伏安，接電容量達7.1萬千伏安。