3月17日，海南電網公司?？诠╇娋铸埲A供電所通過配網搶修系統平臺派發了一張搶修工單，系統派單用時20秒，搶修員接單后10時02分出發，10時50分恢復送電，從創建工單到恢復送電共用時55分鐘。相比之前人工派單，整體平均復電時長縮短約6%。
據悉，海南電網公司推進數字電網平臺建設，于去年底搭建了配網搶修系統。今年1月份以來，該系統在?？诠╇娋珠_展試點推廣，3月9日后開始面向全省推廣應用。
“只要打開電腦登錄‘配網搶修業務管理系統’，就能直觀地看到全省每一項搶修工單的實時狀況，具體到接單時間、故障地址、人員定位以及復電信息等。”海南電網公司生產技術部專責張蓓蕾說，“不僅實現全過程搶修軌跡化監控，讓現場作業操作更規范。同時也能及時將復電信息反饋給客戶，進一步提升客戶滿意度。”
配網搶修系統實際上是整合了營銷、生產、GIS、物資等信息，實現了以客戶報障信息驅動配調、配搶、搶修多專業協調，實現“派單—定位—隔離轉供—搶修—復電—回訪”全過程的高效執行。
以往的報障搶修流程大多是靠人工操作派單，新建的配網搶修系統跟以往報障搶修流程相比，充分集合自動化及大數據功能。該系統建立起“1+2”配搶指揮應用體系，包括1個配搶指揮平臺PC端和2個移動應用APP(現場搶修APP和復電監控APP)。其中，配搶指揮管理平臺就相當于指揮中心，它采用省級集中部署、分級應用的方式，為省、縣、班組多級搶修業務提供一站式的搶修指揮支持，同時具體業務人員只需要操作APP，就能了解工單信息并進行接單操作。
特別值得一提的是，該系統通過配網故障處理“客戶服務—搶修指揮—現場作業”高效協同、“省—縣(市)—班組”多級搶修聯動，逐步實現資源配置更優化、信息共享更充分。“尤其是根據網格區域范圍實現秒級別自動派單功能，這在全網也是走在前列。這不僅極大減少業務單的傳遞時間，還降低人工操作失誤。”信通公司項目組成員顏清說。
下一步，海南電網公司配網搶修系統的功能還會不斷拓展延伸，集合人工智能和大數據技術實現智能化派單，搶修物資實時在線調配等等。 (林娟)
作者：林娟
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