國(guó)網(wǎng)建湖縣供電公司村網(wǎng)共建送服務(wù)電暖返鄉(xiāng)團(tuán)圓路

　　2月2日，國(guó)網(wǎng)建湖縣供電公司近湖供電所工作人員來(lái)到太平村返鄉(xiāng)村民李守飛家中，義務(wù)為其排查空調(diào)、電熱水器線路隱患，服務(wù)其居家用電安全。

　　馬年春節(jié)臨近，務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，農(nóng)村閑置家電集中啟用，用電負(fù)荷穩(wěn)步攀升。該公司啟動(dòng)“電亮暖冬”專項(xiàng)行動(dòng)，以26個(gè)“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)為樞紐，摒棄傳統(tǒng)被動(dòng)報(bào)修模式，構(gòu)建“精準(zhǔn)預(yù)判、快速響應(yīng)、主動(dòng)關(guān)懷”服務(wù)體系，用電力服務(wù)為返鄉(xiāng)路添溫護(hù)航。

　　精準(zhǔn)服務(wù)始于數(shù)據(jù)賦能。該公司通過(guò)新一代用電信息采集系統(tǒng)和能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)，篩選長(zhǎng)期低電量、零電量用戶，聯(lián)動(dòng)村委會(huì)網(wǎng)格員共享流動(dòng)人口信息交叉核驗(yàn)，生成動(dòng)態(tài)“返鄉(xiāng)關(guān)愛(ài)清單”。村網(wǎng)格員得知返鄉(xiāng)人員到家信息時(shí)實(shí)時(shí)推送至該公司電力網(wǎng)格員，搭建“數(shù)據(jù)跑路、服務(wù)跟進(jìn)”高效鏈路，確保電力網(wǎng)格員1小時(shí)內(nèi)上門(mén)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“人剛到家、服務(wù)到位”。

　　針對(duì)長(zhǎng)期空置房屋線路受潮、電器老化等隱患，該公司10個(gè)基層供電所131名電力網(wǎng)格員對(duì)照“返鄉(xiāng)關(guān)愛(ài)清單”逐戶開(kāi)展用電“體檢”，仔細(xì)檢查線路、開(kāi)關(guān)及漏電保護(hù)器，協(xié)助更換老化部件，同步宣講冬季安全用電知識(shí)，把服務(wù)前置到故障發(fā)生前。“在外多年不清楚家里電路狀況，供電師傅主動(dòng)上門(mén)排查，太貼心了。”高作鎮(zhèn)大尖村返鄉(xiāng)村民周正國(guó)由衷贊嘆。

　　服務(wù)既保安全，更便民生。1月25日，建陽(yáng)鎮(zhèn)交睦村三年級(jí)學(xué)生王海麗，聽(tīng)完該公司電力網(wǎng)格員嚴(yán)庭晟的宣講后認(rèn)真表示：“我要把用電常識(shí)教給爺爺奶奶。”該公司電力網(wǎng)格員們以宣講為抓手，發(fā)放安全用電指南，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，手把手指導(dǎo)返鄉(xiāng)人員線上辦理過(guò)戶、交費(fèi)、充電樁申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“宅家辦電零跑腿”。

　　針對(duì)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員用電需求，該公司開(kāi)辟“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、提高辦理效率。截至2月1日，該公司已通過(guò)“村網(wǎng)共建”模式，為1000余名返鄉(xiāng)人員解決各類用電問(wèn)題700余個(gè)，排查整改室內(nèi)外用電安全隱患380余處。