國網新疆電力公司落實政策要求推進電力營商環境優化工作

　　9月，新疆維吾爾自治區發展改革委牽頭印發了《2024年下半年自治區優化營商環境若干措施》，明確了包括“推動高效辦成一件事”在內的5方面22條舉措。國網新疆電力有限公司圍繞部署進一步提升供電服務水平，構建服務便利、信息透明、接電時長短、辦電成本低、用電可靠性高的電力營商環境。

　　從2018年起，國網新疆電力先后多次實施專項行動，逐步實現了供電服務“五減五增”，即減用電成本、減辦電時間、減辦電環節、減辦電審批、減辦電資料，增用電透明度、增服務品質、增辦理效率、增供電可靠性、增供電能力。較優化電力營商環境工作啟動初期，現在高低壓業擴新裝、增容等6項高頻業務辦電資料累計精簡80%，辦電環節壓縮超50%。2019年至今，該公司通過推行“三零”“三省”服務累計為客戶節省辦電成本超70億元。

　　“一件事一次辦” 用電辦電更簡單

　　“您用手機打開‘網上國網’APP，首頁特色服務功能里面有‘一件事一次辦’選項，選擇供電業務聯辦，像房產‘過戶+改類’‘過戶+增容’等跨部門業務都可以一次性申請辦理，后面有啥需要直接手機上操作就行。”11月19日，在塔城市杜別克供電營業廳內，工作人員為客戶介紹如何使用“網上國網”APP便捷辦理業務。

烏魯木齊供電公司溫泉路營業廳工作人員為客戶講解“網上國網”APP功能。 周嘉言 攝

　　近年來，國網新疆電力持續提升辦電服務線上化、便捷化水平，通過“陽光業擴一站通”在線服務平臺，簡化客戶業務辦理流程環節，做到客戶“足不出戶”辦業務。目前，“網上國網”APP“一件事一次辦”功能專區在新疆已融合過戶、更名、銷戶、改類、增容、退費、增值稅變更等業務流程，將關聯性強的電力業務“單項事”整合為客戶視角的“一件事”，實現居民客戶“一表申請、一鍵下單”，6項供電服務“一次辦”。

　　國網新疆電力營銷服務中心副總工程師、營商環境管理部主任董亮介紹，“陽光業擴一站通”平臺通過融合營銷、配網等業擴相關專業13個系統的數據資源信息，實現客戶辦電流程全過程展示、全環節預警督辦，提高了業擴報裝相關業務處理效率，真正做到讓數據“多跑路”，讓客戶“少跑腿”，通過服務理念和服務模式的轉變不斷提升客戶辦電用電體驗感。

　　近年來，國網新疆電力通過積極對接政府管理部門，打通政企業務辦理系統之間的數據壁壘，在新疆政務服務網(含官方微信小程序)上開通了11項電力業務辦理服務，在“網上國網”APP上開通了業務查詢、辦理等45項業務“線上辦”功能，基本涵蓋客戶高頻辦理的業務類型。

　　配套服務跟得上 企業用電快又好

　　4月中旬，新疆佳林萬家木業有限公司新增一條年產40萬立方米的新型材料生產線，用電需求增加，向供電公司提交了新建1座35千伏專用變電站、增加用電容量1.6萬千伏安的申請。

國網新疆電力營銷服務中心員工與烏魯木齊供電公司員工聯合勘查現場，為供暖企業快速辦理復電業務。周嘉言 攝

　　“供電員工辦理業務效率真高。我們的變電站還沒建完，你們就建好了業擴配套的供電線路。”9月1日，該企業業擴配套電網項目投運，企業客戶項目負責人程懷智對阿克蘇供電公司員工說。

　　今年，國網新疆電力持續深化“先導式”辦電服務，第一時間跟進企業項目用電需求，客戶提交業擴報裝申請當日就成立由客戶經理以及發展策劃、配網等多專業員工組建的聯合服務團隊，快速啟動配套電網項目前期踏勘工作。其間，用電企業所在地供電公司與客戶簽訂業擴配套工程建設時限契約書，確保配套電網工程進度與客戶工程同步或適度超前完工，助力客戶快用電、早受益。

　　同時，國網新疆電力圍繞企業項目用電需求，聯合地方政府創新服務舉措、優化電網建設時序，并和當地政府共同出資建設產權分界點前的供電線路，形成政府、電網協同服務企業發展的局面。該公司還持續深化電網建設投入、創新服務機制、拓展辦電模式等10項服務舉措，發揮各級“項目長”聯絡作用，前移服務關口、強化過程管控，全力服務自治區重點打造的“九大產業集群”，支撐新疆現代化產業體系發展。

　　截至9月底，國網新疆電力今年累計受理49.84萬戶客戶新裝(增容)業務，報裝容量5625.99萬千伏安;其中，自治區“九大產業集群”送電容量2631.52萬千伏安，同比增長16.30%。

　　落實惠企政策 助力企業降本

　　11月5日，塔城供電公司員工來到塔城豐果番茄制品有限公司，走訪了解該企業近期生產設備用電情況和未來新增用電需求，并從能效評價、影響能耗的因素分析、電量電費構成、用能建議等4個方面為企業提供能效診斷報告，幫助企業優化用能模式，降低用能成本。

塔城供電公司員工前往潤塔生物科技有限公司幫助客戶排查配電柜安全隱患。張曉燕 攝

　　今年，國網新疆電力持續深化“供電+能效服務”，組織開展客戶走訪活動，結合營銷服務系統資料梳理出1600多家用能成本較高的企業名單。該公司所屬各單位安排員工根據名單“一企一策”分析客戶各項用能數據，結合調研走訪掌握的客戶實際生產經營、專用變壓器運行、無功補償裝置安裝等影響企業能耗水平的基礎信息，有針對性地提出節能降耗優化方案。

　　國網新疆電力還持續推動“三零”“三省”服務全覆蓋，持續降低客戶用能支出成本。1～9月，該公司累計為15.09萬戶客戶節約辦電成本約6.39億元。

　　針對企業發展過程中的金融服務需求，特別是中小微企業中普遍面臨的資金壓力大、融資難度高等問題，國網新疆電力持續推動國家電網有限公司“電e金服”平臺相關服務應用普及，為用電企業與融資機構搭建溝通對接平臺，專項解決電費支出資金的融資渠道，降低用能成本。今年前9個月，“電e金服”平臺累計為83家新疆中小微企業提供“電e貸”預授信額度1753.87萬元;幫助8家集團企業客戶通過“電e證”融資4.46億元、“電e票”產品融資5.77億元。(黃鑫磊 楊健鵬 姚冶)