南方電網推出“產業集群 跨省辦電”服務

　　10月30日，在廣東深圳坪山工作的比亞迪公司南寧項目主管徐望獲悉一件喜訊，他承辦的廣西南寧青秀區汽車展示中心項目的外部電源在投產前已經搭建好。“不用出深圳直接在深圳坪山供電局就能把廣西的電辦理好了，廣西南寧供電局還通過‘電力預裝’服務讓項目實現完工就可以送電，以前是想都不敢想的。”

　　近年來，為深入貫徹國家關于深化區域合作、促進協同發展的戰略部署，深邕(廣東深圳、廣西南寧)兩地政府持續深化合作，積極探索“深圳研發(總部)+南寧制造+東盟市場”的創新模式，推進深圳、南寧與東盟之間產業鏈互補，共同打造面向東盟的跨境產業集群，比亞迪等越來越多總部在深圳的企業到南寧市落戶。

　　為做好供電服務保障，南方電網廣西電網公司聯動深圳供電局，創新開展供電業務跨省聯辦工作，推出“產業集群 跨省辦電”服務。通過南寧供電局與深圳坪山供電局聯動創新試點推行深邕“產業集群·一站辦電”服務機制，成功建立起資源整合、共享服務、互聯互通、合作交流的跨省辦電服務工作機制。

　　徐望成為該服務的第一位受益者。“我們總部在深圳坪山，而我們的新業務涉及南寧3個行政區，在過去要在3個區分別提交資料，每個區辦理的進度各不相同，這樣一來，我就需要多地往返跑。”徐望對這次辦電服務贊不絕口。對比過去比亞迪在南寧已建成的5個項目，徐望前往現場次數減少了70%，節省了大量時間和精力，切實降低了企業異地辦電成本。

　　據了解，從深圳坪山供電局上門收取材料、正式受理比亞迪在廣西的辦電業務，到廣西南寧供電局接收業務、安排專員去現場勘察評估、再向企業提供正式的供電方案，只用了2天的時間。

　　而如此高效率的辦電服務源于今年的一份方案。深圳坪山供電局與南寧供電局共同制定了《深邕“產業集群·一站辦電”實施方案(試行)》，將用電報裝、電力過戶、電力銷戶等高頻業務事項納入“跨省辦電”事項清單。該方案聚焦產業集群企業跨區域辦電需求，打破了地域的限制，通過南網內的高效協作，代替了客戶多地辦理業務，降低企業的用電接入成本，讓客戶足不出深也能高效辦電。依據該方案坪山供電局從資料收集、政策宣貫，關鍵事項解釋答復等實現了一口對外，有效確保了客戶全過程的體驗。

　　“從南網范圍內的省際服務層面來看，這次辦電，深圳坪山供電局作為業務報裝的前臺，廣西南寧供電局作為中臺和后臺，為企業提供更加高效、便捷、優質的電力服務，我們也將持續深化完善這一辦電服務模式，豐富做實‘易快好省’的用電營商環境品牌服務，助力實體經濟發展壯大。”南方電網廣西電網公司市場營銷部副總經理申雙喜表示。

　　“我們一直在持續推動廣東省內的跨市辦電，南網范圍內的跨省辦電服務，聯合各個供電企業‘伙伴’，探索建立跨域辦電一整套機制，以優質的用電營商環境助力企業更好地落戶發展，實現區域間資源優勢互補、互利共贏，展現服務全國統一大市場建設的‘電力速度’。”南方電網深圳供電局市場及客戶服務部副總經理成坤表示。

　　據了解，南方電網廣西電網公司聚焦重點項目和民生用電關切，推行由各供電企業負責人擔任“首席客戶經理+首席問題解決官”的“雙首席”服務機制，對重大項目、重要客戶建立“四快”(快發現、快上門、快處理、快辦成)響應機制和到位標準，開展跨部門、跨行業的協調溝通，全流程跟進項目，簡化辦電流程，降低辦電成本，持續提升“獲得電力”服務能力，助力廣西打造國內國際雙循環市場經營便利地。(朱婷婷 陳欽榮 周玉釧 李海滔 張挺 王文韜)