國(guó)網(wǎng)西安供電公司“四個(gè)+”供電服務(wù) 守護(hù)豐收“糧袋子”

　　6月10日上午，在陜西省西安市鄠邑區(qū)玉蟬街道水磨村的麥田里，大型聯(lián)合收割機(jī)正在收割脫粒。隨著金黃飽滿的麥粒全部裝上農(nóng)用車，西安地區(qū)210.58萬(wàn)畝小麥全部收割完畢。

供電員工送服務(wù)到田間。潘世策 攝

　　夜來(lái)南風(fēng)起，小麥覆隴黃。小滿過(guò)后，關(guān)中平原的小麥進(jìn)入收割期。今年，西安供電公司以“不誤農(nóng)時(shí)，安全豐收”為服務(wù)宗旨，推出“電網(wǎng)側(cè)+客戶側(cè)”巡檢、“電話+上門”服務(wù)、“故障搶修+應(yīng)急保障”、“線上答復(fù)+安全宣傳”的“四個(gè)+”特色供電服務(wù)，成立90支供電服務(wù)隊(duì)深入田間地頭，了解種植戶用電需求，幫助排除用電安全隱患，靈活開展人員和物資調(diào)配，助力夏糧顆粒歸倉(cāng)。

　　今年夏收期間，西安市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局調(diào)動(dòng)7.8萬(wàn)臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)、糧食烘干機(jī)等新型農(nóng)機(jī)開展夏收。為了保障大型農(nóng)用設(shè)備可靠用電，西安供電公司主動(dòng)對(duì)接從事小麥脫粒、烘干等業(yè)務(wù)的客戶，簡(jiǎn)化用電報(bào)裝流程，提高辦電效率，確保在烘干設(shè)備調(diào)試前完成送電。

　　“我早上想烘干糧食，可是烘干機(jī)不轉(zhuǎn)了，請(qǐng)來(lái)了設(shè)備制造廠家的技術(shù)人員來(lái)查看也沒找到原因。”6月8日，看到臨潼區(qū)供電公司雨金供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理李斌和張強(qiáng)走過(guò)來(lái)，臨潼區(qū)雨金街道收糧大戶郭森連忙求助。

　　當(dāng)天，李斌和張強(qiáng)巡檢完供電線路后，便來(lái)到郭森的糧食加工廠，準(zhǔn)備幫助查看用電設(shè)備的運(yùn)行情況。

　　為了保障“三夏”期間可靠供電，西安供電公司推出“電網(wǎng)測(cè)+客戶側(cè)”巡檢服務(wù)舉措，安排供電服務(wù)隊(duì)每天巡檢涉農(nóng)供電線路和種植戶用電設(shè)備，全力服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

　　經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，李斌發(fā)現(xiàn)是傳輸帶的專用漏電保護(hù)器損壞，連忙幫助郭森更換了漏電保護(hù)器。烘干機(jī)重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。一粒粒金黃的小麥從下料口進(jìn)入烘干艙，循環(huán)烘干后又被送到輸送帶上。

　　“長(zhǎng)時(shí)間不用的農(nóng)機(jī)容易老化，使用前一定要調(diào)試好。”李斌說(shuō)，“有用電問(wèn)題，隨時(shí)聯(lián)系我。”

　　春爭(zhēng)日，夏爭(zhēng)時(shí)。自5月下旬小麥開鐮以來(lái)，西安供電公司還推出“故障搶修+應(yīng)急保障”服務(wù)，實(shí)行“三夏”期間24小時(shí)值班制度，全天候保障夏收用電。

　　截至目前，該公司共出動(dòng)1750人次，調(diào)動(dòng)車輛551臺(tái)次，開展“三夏”保供電工作。供電服務(wù)隊(duì)累計(jì)走訪全市17個(gè)烘干服務(wù)點(diǎn)和600余戶從事小麥烘干、脫粒的客戶，協(xié)助客戶排查治理用電安全隱患453處。

　　夏糧收割后，夏種開始。在廣袤的農(nóng)田里，種植戶們開始平整土地、播種玉米和大豆。

　　“是供電所嗎?玉米種下了準(zhǔn)備澆水，可機(jī)井水泵很久沒用了合不上閘，能不能幫忙看一下?”6月11日，臨潼區(qū)代王街道代北村村民李春芳給供電員工趙璐打電話求助。

　　趙璐詳細(xì)了解情況后，立即通知臺(tái)區(qū)經(jīng)理張陽(yáng)趕到代北村。“是水泵低壓側(cè)電纜破損導(dǎo)致漏電，造成頻繁跳閘。”在現(xiàn)場(chǎng)，張陽(yáng)檢查完用電設(shè)施后說(shuō)。他立即幫助李春芳更換了電纜。合上開關(guān)后，水泵開始運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“‘三夏’期間，每分每秒對(duì)種植戶都很重要。我們?yōu)樗麄兲峁?lsquo;電話+上門’服務(wù)，接到電話就上門，將服務(wù)送到麥田里。”張陽(yáng)說(shuō)。

　　西安供電公司全力做好“電話+上門”供電服務(wù)，及時(shí)解決夏收、夏種過(guò)程中出現(xiàn)的用電問(wèn)題，確保村民“三夏”用電無(wú)憂。

　　該公司還推出“線上答復(fù)+安全宣傳”服務(wù)模式，建立微信服務(wù)群，24小時(shí)在線答復(fù)客戶用電相關(guān)問(wèn)題，安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理每周在微信群中發(fā)布安全小貼士，保障種植戶在夏收夏種期間安全用電。(周爽 張格格)