國(guó)網(wǎng)商丘供電公司深入貫徹落實(shí)商丘市委、市政府決策部署，努力營(yíng)造“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處都是營(yíng)商環(huán)境”的濃厚氛圍，積極構(gòu)建高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
一、政企協(xié)同，“一件事一次辦”助推簡(jiǎn)化審批流程
國(guó)網(wǎng)商丘供電公司深入挖掘辦電服務(wù)內(nèi)涵，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化審批程序，全面提升辦電效率。一是分類明確審批程序。根據(jù)電力接入工程距離長(zhǎng)短分類實(shí)行免審批、承諾告知制或并聯(lián)審批制，提高行政審批效率。二是完善免審批工作機(jī)制。針對(duì)建設(shè)工程規(guī)劃、占(掘)路、綠化遷移許可等行政審批事項(xiàng)，審批部門規(guī)范告知承諾模式，統(tǒng)一固化免審批和告知承諾書模板，推動(dòng)免審批工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是優(yōu)化審批流程,貫通政電系統(tǒng)，在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立水電氣暖訊接入報(bào)裝綜合受理窗口，同時(shí)依托商丘市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)，建立水電氣暖訊聯(lián)合報(bào)裝、外線接入工程聯(lián)合審批模塊和信息推送機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”有機(jī)融合，實(shí)行“一窗受理、聯(lián)合勘查、聯(lián)合審批、聯(lián)合施工、聯(lián)合驗(yàn)收”工作模式。當(dāng)前已累計(jì)辦理221件“企業(yè)開(kāi)辦+電力”“水電氣暖訊”“不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)辦事項(xiàng)1次辦”。
二、精簡(jiǎn)資料，持續(xù)優(yōu)化辦電流程
國(guó)網(wǎng)商丘供電公司印發(fā)《用電業(yè)務(wù)辦理告知書》，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信公眾號(hào)、線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳等多種渠道宣貫辦電資料標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。壓減用戶辦電資料，一般業(yè)務(wù)基礎(chǔ)辦電資料僅需主體證明、產(chǎn)權(quán)證明2項(xiàng)，無(wú)需提供其他證明。客戶在報(bào)裝用電時(shí)提供資料不全的實(shí)行“零證預(yù)約、容缺辦理”。同時(shí)突破公共區(qū)域用電限制的難題。因地制宜打造“共享電源”掃碼用電模式，用戶僅需手機(jī)掃一掃即可用電，為臨時(shí)擺攤經(jīng)營(yíng)等短時(shí)流動(dòng)性個(gè)體商戶客戶開(kāi)辟了“六零”(零申請(qǐng)、零手續(xù)、零環(huán)節(jié)、零投資、零審批)極速辦電新渠道。在商丘古城內(nèi)外4處攤位集中點(diǎn)安裝8個(gè)共享電源箱提供用電電源，可同時(shí)滿足約20個(gè)用戶分時(shí)分戶結(jié)算需求，有力保障了“小、散、零”商攤主體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，助力“夜市經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。
三、助企紓困，降低企業(yè)辦電成本
國(guó)網(wǎng)商丘供電公司嚴(yán)格落實(shí)“三零三省”惠企政策，為高壓客戶用電報(bào)裝提供“省力、省時(shí)、省錢”服務(wù)，為低壓小微企業(yè)提供“零上門、零審批、零投資”服務(wù)，延伸電網(wǎng)投資界面，對(duì)小微企業(yè)、充換電項(xiàng)目、電能替代項(xiàng)目以及省級(jí)及以上開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的工商業(yè)用戶投資電網(wǎng)建設(shè)至客戶規(guī)劃紅線，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“零成本”，用真金白銀和滿滿誠(chéng)意為企業(yè)發(fā)展提振信心，助力企業(yè)發(fā)展輕裝前行，讓企業(yè)省下辦電“第一桶金”。2024年以來(lái)，共計(jì)為商丘市300多家大中小型企業(yè)節(jié)省辦電成本2500余萬(wàn)元。同時(shí)，公司嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于印發(fā)推動(dòng)2024年第一季度經(jīng)濟(jì)“開(kāi)門紅”若干政策措施的通知》(豫政辦明電〔2023〕33號(hào))，對(duì)工業(yè)企業(yè)在2月9日至17日11時(shí)至14時(shí)連續(xù)生產(chǎn)的，此階段用電價(jià)格按谷段電價(jià)九五折執(zhí)行。商丘供電公司積極落實(shí)春節(jié)期間深谷電價(jià)政策，惠及工業(yè)企業(yè)2.68萬(wàn)余戶，共減免電費(fèi)590.96萬(wàn)元，減輕企業(yè)用電支出壓力。
四、持續(xù)深化電力“首席服務(wù)官”，打造電等企業(yè)新模式
牢固樹(shù)立項(xiàng)目為王”理念，為重點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)置首席服務(wù)官，與市政府重點(diǎn)項(xiàng)目辦公室建立項(xiàng)目周傳遞機(jī)制，收集項(xiàng)目建設(shè)信息，緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，開(kāi)展“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)機(jī)制，超前布局電力設(shè)施，量身定制“開(kāi)門接電”服務(wù)。已打造虞城高新產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、柘城縣金剛石產(chǎn)業(yè)園、民權(quán)縣河南省金藝產(chǎn)業(yè)園三個(gè)“電等企業(yè)”示范區(qū)，超前完成商丘商?hào)|食品工業(yè)園開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)有限公司、商丘市和永潤(rùn)商貿(mào)有限公司2家企業(yè)“開(kāi)門接電”。
五、高效協(xié)同，持續(xù)提升辦電效率
在公司層面，公司黨委靠前指揮，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了營(yíng)銷、運(yùn)維、發(fā)展等多個(gè)專業(yè)聯(lián)動(dòng)的組織保障機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了“溝通、例會(huì)、質(zhì)量、報(bào)告、問(wèn)責(zé)”五大工作制度，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。在屬地層面，圍繞客戶辦電、接電和用電全過(guò)程，超前對(duì)接，提前謀劃，大幅壓縮配套工程建設(shè)時(shí)長(zhǎng)，主動(dòng)開(kāi)展“零點(diǎn)工程”，高壓可控平均時(shí)長(zhǎng)壓降6個(gè)工作日以內(nèi),低壓平均辦電長(zhǎng)壓降到2.03個(gè)工作日。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)商丘供電公司堅(jiān)持用智能化的現(xiàn)代電力服務(wù)滿足百姓日益多樣化的用電需求，持續(xù)深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”辦電模式，引入人臉識(shí)別技術(shù)，將刷臉辦電功能與政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接與交互，依托政企數(shù)據(jù)共享，自動(dòng)調(diào)取客戶身份信息，通過(guò)下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App進(jìn)行刷臉?biāo)⒆C操作，即可辦理居民及企業(yè)的辦電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了辦電業(yè)務(wù)從“一證辦理”到“零證刷臉辦電”的重大突破，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”，獲得了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
六、深化“萬(wàn)人助萬(wàn)企”工作成效，全力做好企業(yè)用電服務(wù)
一是貫徹市委市政府培育壯大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、推進(jìn)新型工業(yè)化相關(guān)部署，在公司總經(jīng)理的親自安排下，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈“矩陣式”包聯(lián)服務(wù)機(jī)制，獲取24條產(chǎn)業(yè)鏈清單，全面落實(shí)“三個(gè)必須”用電保障，做到產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)“有訴必應(yīng)、有訴必報(bào)、合規(guī)必辦”，確保“用好電，快用電”。二是為大客戶設(shè)置專職客戶經(jīng)理，“企業(yè)首席服務(wù)員”全天候?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)，開(kāi)展“節(jié)能降耗”進(jìn)企業(yè)上門服務(wù)，為提供能效分析，提出合理化用能優(yōu)化建議，助力企業(yè)降低用能成本，對(duì)于供電電壓、供電可靠性有特殊需求的企業(yè)，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),“一戶一策”為企業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)排憂解難。今年以來(lái)累計(jì)走訪企業(yè)2312戶次，解決企業(yè)合理涉電訴求131項(xiàng)，協(xié)助企業(yè)發(fā)現(xiàn)消除涉電隱患62條，企業(yè)滿意度100%。
國(guó)網(wǎng)商丘供電公司將持續(xù)堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)、中國(guó)發(fā)展網(wǎng)訊 劉偉奇、記者范紀(jì)安報(bào)道
作者：劉偉奇、范紀(jì)安
評(píng)論