國網商丘供電公司：多措并舉齊發力 持續優化營商環境

　　國網商丘供電公司深入貫徹落實商丘市委、市政府決策部署，努力營造“人人、事事、時時、處處都是營商環境”的濃厚氛圍，積極構建高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境，推動“獲得電力”服務水平進一步提升。

　　一、政企協同，“一件事一次辦”助推簡化審批流程

　　國網商丘供電公司深入挖掘辦電服務內涵，以客戶需求為出發點，持續優化審批程序，全面提升辦電效率。一是分類明確審批程序。根據電力接入工程距離長短分類實行免審批、承諾告知制或并聯審批制，提高行政審批效率。二是完善免審批工作機制。針對建設工程規劃、占(掘)路、綠化遷移許可等行政審批事項，審批部門規范告知承諾模式，統一固化免審批和告知承諾書模板，推動免審批工作規范化、標準化。三是優化審批流程,貫通政電系統，在市政務服務中心設立水電氣暖訊接入報裝綜合受理窗口，同時依托商丘市政務服務網和工程建設項目審批系統，建立水電氣暖訊聯合報裝、外線接入工程聯合審批模塊和信息推送機制，實現“線上+線下”有機融合，實行“一窗受理、聯合勘查、聯合審批、聯合施工、聯合驗收”工作模式。當前已累計辦理221件“企業開辦+電力”“水電氣暖訊”“不動產聯辦事項1次辦”。

　　二、精簡資料，持續優化辦電流程

　　國網商丘供電公司印發《用電業務辦理告知書》，通過“網上國網”APP、微信公眾號、線下營業廳等多種渠道宣貫辦電資料標準規范。壓減用戶辦電資料，一般業務基礎辦電資料僅需主體證明、產權證明2項，無需提供其他證明。客戶在報裝用電時提供資料不全的實行“零證預約、容缺辦理”。同時突破公共區域用電限制的難題。因地制宜打造“共享電源”掃碼用電模式，用戶僅需手機掃一掃即可用電，為臨時擺攤經營等短時流動性個體商戶客戶開辟了“六零”(零申請、零手續、零環節、零投資、零審批)極速辦電新渠道。在商丘古城內外4處攤位集中點安裝8個共享電源箱提供用電電源，可同時滿足約20個用戶分時分戶結算需求，有力保障了“小、散、零”商攤主體的生產經營活動，助力“夜市經濟”發展。

　　三、助企紓困，降低企業辦電成本

　　國網商丘供電公司嚴格落實“三零三省”惠企政策，為高壓客戶用電報裝提供“省力、省時、省錢”服務，為低壓小微企業提供“零上門、零審批、零投資”服務，延伸電網投資界面，對小微企業、充換電項目、電能替代項目以及省級及以上開發區內的工商業用戶投資電網建設至客戶規劃紅線，實現客戶辦電“零成本”，用真金白銀和滿滿誠意為企業發展提振信心，助力企業發展輕裝前行，讓企業省下辦電“第一桶金”。2024年以來，共計為商丘市300多家大中小型企業節省辦電成本2500余萬元。同時，公司嚴格落實《關于印發推動2024年第一季度經濟“開門紅”若干政策措施的通知》(豫政辦明電〔2023〕33號)，對工業企業在2月9日至17日11時至14時連續生產的，此階段用電價格按谷段電價九五折執行。商丘供電公司積極落實春節期間深谷電價政策，惠及工業企業2.68萬余戶，共減免電費590.96萬元，減輕企業用電支出壓力。

　　四、持續深化電力“首席服務官”，打造電等企業新模式

　　牢固樹立項目為王”理念，為重點項目設置首席服務官，與市政府重點項目辦公室建立項目周傳遞機制，收集項目建設信息，緊盯重點項目建設進度，開展“一對一”、“點對點”服務機制，超前布局電力設施，量身定制“開門接電”服務。已打造虞城高新產業集聚區、柘城縣金剛石產業園、民權縣河南省金藝產業園三個“電等企業”示范區，超前完成商丘商東食品工業園開發運營有限公司、商丘市和永潤商貿有限公司2家企業“開門接電”。

　　五、高效協同，持續提升辦電效率

　　在公司層面，公司黨委靠前指揮，成立了以主要負責人為組長的領導小組，形成了營銷、運維、發展等多個專業聯動的組織保障機構，構建了“溝通、例會、質量、報告、問責”五大工作制度，全面推進各項工作。在屬地層面，圍繞客戶辦電、接電和用電全過程，超前對接，提前謀劃，大幅壓縮配套工程建設時長，主動開展“零點工程”，高壓可控平均時長壓降6個工作日以內,低壓平均辦電長壓降到2.03個工作日。同時，國網商丘供電公司堅持用智能化的現代電力服務滿足百姓日益多樣化的用電需求，持續深入探索“互聯網+供電服務”辦電模式，引入人臉識別技術，將刷臉辦電功能與政務平臺進行對接與交互，依托政企數據共享，自動調取客戶身份信息，通過下載“網上國網”App進行刷臉刷證操作，即可辦理居民及企業的辦電業務，實現了辦電業務從“一證辦理”到“零證刷臉辦電”的重大突破，真正做到“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”，獲得了客戶的認可和好評。

　　六、深化“萬人助萬企”工作成效，全力做好企業用電服務

　　一是貫徹市委市政府培育壯大重點產業鏈、推進新型工業化相關部署，在公司總經理的親自安排下，構建產業鏈“矩陣式”包聯服務機制，獲取24條產業鏈清單，全面落實“三個必須”用電保障，做到產業鏈企業“有訴必應、有訴必報、合規必辦”，確保“用好電，快用電”。二是為大客戶設置專職客戶經理，“企業首席服務員”全天候為企業服務，開展“節能降耗”進企業上門服務，為提供能效分析，提出合理化用能優化建議，助力企業降低用能成本，對于供電電壓、供電可靠性有特殊需求的企業，充分發揮專業優勢,“一戶一策”為企業提供技術指導，幫助企業排憂解難。今年以來累計走訪企業2312戶次，解決企業合理涉電訴求131項，協助企業發現消除涉電隱患62條，企業滿意度100%。

　　國網商丘供電公司將持續堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，不斷豐富服務內容、創新服務方式、提高服務品質，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　中國經濟導報、中國發展網訊 劉偉奇、記者范紀安報道