福州持續優化電力營商環境 不斷提高居民用電獲得感

　　“滿意，非常的滿意!沒想到申請辦電，手機點一點，一會兒就辦好了。”近日，福州晉安區三木秀峰小區洪先生通過“網上國網”APP申請了充電樁裝表業務，對此連連點贊。

　　一直以來，國網福州供電公司持續優化電力營商環境，針對客戶辦電時長、政策掌握、能效提升等需求，積極創新服務舉措，推動服務水平、服務能力、服務效率的提升，不斷提高客戶的用電獲得感和滿意度。

　　在接到洪先生充電樁裝表業務申請后，國網福州供電公司晉安供電服務中心工作人員接到工單后立即與洪先生電話預約上門服務時間，次日攜帶電表至洪先生家中。

　　據國網福州供電公司晉安供電服務中心工作人員介紹，由于申請辦電材料未齊全，工作人員通過“i國網”APP為洪先生拍照上傳補齊材料，掃描附近表箱和電表的條形碼，關聯對應的電源接入點，選定接線方式簡圖、電價等相關信息，智能生成低壓供電方案。當場與洪先生簽字確認，當天就完成裝表送電。

　　國網福州供電公司表示，該公司在2022年率先全國推出低壓辦電“一鍵下單、現場辦結”服務，推進低壓用電報裝流程線上化流轉、可視化服務、節點化轉變，真正讓客戶享受到“指尖辦、刷臉辦、線上辦”的快捷用電服務。客戶僅須通過“網上國網”APP刷臉即可完成身份認證，實現辦電“刷臉不見面一鍵申請、缺件線上傳輸一趟不跑、電源方案云端一鍵提供、裝表接電現場一次辦結”。

　　“有了這個系統太方便了，以后只要一個U盤就可以，不用再打印那么多的圖紙，又重又麻煩。”9月14日，在國網福州供電公司市場及大客戶服務中心營業廳，福州馨創電力勘測設計有限公司設計員吳存良通過“無憂云審查”業擴工程施工圖審查系統上傳了花海云筑電力工程的電子版施工圖后如是說道。

　　據工作人員介紹，“云審查”系統采用圖形化的界面，充分考慮了各方的使用習慣，設計了文件上傳環節，專門優化了電子版圖紙的上傳方式，方便使用人員操作。此外，之前客戶需要把圖紙等大量的紙質材料拿到業擴聯合中心進行施工圖審查，審查過程中還需要送交修改材料，多次往返，非常不方便。

　　借助“云審查”系統，客戶、設計單位可以跟蹤查看審查進度。國網福州供電公司審查專家還可以使用該系統進行線上審查，改變以往需按時、集中線下審查的狀況。同時，各專業審查也能同步進行，審查全過程可追溯，圖審全過程標準、可視、透明，可壓縮圖審時長40%，有效提高了審查效率。

　　兩岸白玉蝸牛示范養殖基地專注于農業種植養殖，是平潭上樓村閩臺農業交流合作的一個亮點，因養殖基地擴大面積，急需對大棚內的低壓供電線路進行接入。得知情況后，國網平潭供電公司迅速開辟報裝業務“綠色通道”，第一時間派出共產黨服務隊上門服務，現場協助辦理用電業務，實地勘察制定供電方案，保障養殖基地可靠用電。

　　“非常感供電公司的關心和大力支持，讓兩岸青年創業園臺灣白玉蝸牛養殖基地用電更加安全可靠。”臺胞傅韜丞如是表示。

　　國網福州供電公司表示，該公司堅持“寧讓電等發展、不讓發展等電”的理念，積極實施“主動辦電”服務，保障重點項目“快接電、用好電”。下階段，將不斷拓展服務渠道、完善服務功能，從客戶需求出發，持續優化電力營商環境，讓客戶用電更滿意、更省心。(邵淑婉)