國網慶陽供電公司數字化賦能 推動供電服務提質增效

　　今年以來，國網慶陽供電公司全面服務地方政府鄉村振興戰略，貫徹落實省市公司數字化示范啟動會議精神，主動適應發展新形勢，提高鄉鎮供電所管理水平和服務能力，建立健全數字化供電所建設的組織體系和運行機制。因地制宜、自下而上探索差異化轉型之路的重要路徑，形成具有地方特色的數字化供電所運行模式，確保數字化轉型高質量推進。

　　巡檢數字化 管控再升級

　　8月5日，國網慶陽供電公司西華池供電所王勝銘、曹帆完成了111吉峴線12條分支線路的桿塔數據再次采集和隱患登記分析工作，這也是該公司編制線路設備隱患庫其中的一幕。

　　基礎信息的真實與否直接與供電所各系統正常應用和指標直接掛鉤。為保證現場數據和系統臺賬做到“三統一”，該公司以信息系統為支撐，結合線路巡視對所有桿塔數據及照片的采集和分類匯總，建立線路設備影像庫，持續細化線路桿塔明細表，動態編制線路設備隱患庫，做好各類項目的儲備工作，實現現場缺陷隱患數字化管理，有效杜絕現場隱患排查多次跑的問題。并對歷年線路跳閘數據進行匯總分析，通過對實際故障區段及故障短路電流的有效匹配，編制故障處置信息庫，結合饋線自動化及故障定位系統有效縮短故障巡視范圍，加快故障處置效率。實行資料電子化管理為供電所減負，大幅度減輕了員工負擔，提高工作效率和工作質量。

　　除此以外，該公司各供電所對每日供電所客戶報修信息進行微信群發布統計，對移民搬遷新建臺區、農網改造臺區、老舊臺區分類總結，結合隱患排查治理及項目儲備逐年逐臺區整治。對為民辦事實記錄及營業廳辦理業務等進行統計，分析客戶各類訴求，按照業務類型，所屬地區、訴求內容進行總結，從而掌握用戶發展需求及主動服務方向。

　　“我們結合臺區巡檢工作收集客戶及設備信息，完善臺區巡檢線路圖，對基礎數據進行夯實，對日常業擴、故障報修等工作進行分類統計，分析產生原因，對用戶需求目的做到一目了然，數據指向作用也得到了充分發揮。”西華池供電所所長南波說道。

　　工單數字化 服務提質效

　　8月7日，國網慶陽供電公司老城供電所綜合班班長劉永紅利用同期線損系統和現場檢查的方式，精確一戶電量異常用戶，并下發電子工單，協助臺區經理劉克誠成功處置因客戶家中線路老化引起的漏電事件。

　　當日，劉班長一上班就跟往常一樣在同期系統中查看著各臺區的線損指標，發現王臺子3號配變的線損率變化不大，但供電量比前幾日增加了200千瓦時，他應用數字化平臺調取戶表歷史數據，經過對比分析，確認定位到用戶王志輝家的表計電量存在異常，便立即在供電所一體化平臺下發核查工單至臺區經理的手機上進行現場核查。

　　該供電所臺區經理劉克誠接到工單后第一時間到用戶家檢查用電情況，發現用戶最近并未使用大功率用電設備。經過檢查發現，客戶家中一根電線絕緣皮破損，他立即為用戶更換室內線路，避免了用戶不必要的損失。

　　據悉，自數字化供電所建設工作開展以來，該公司明確數字化供電所的創建目標和任務，利用營銷業務應用、PMS 等信息系統，強化數據監控，對配網線路末端電壓、配網線路及配變負荷、采集成功率等數據實時監控，及時掌握全網配變負荷及用戶用電情況，對異常配變及用電異常用戶及時下發工單讓臺區經理進行現場查看，對現場存在的故障及時處理，推進用戶側主動搶修，實現用戶無感知服務。

　　下階段，國網合水縣供電公司將以深入踐行“人民電業為人民”企業宗旨，以員工減負、數字賦能為主線，探索專業壁壘打通、數據資源融合、業務整合應用、加速供電所管理基礎和管理能力的持續升級，打造業務數據管理，實現供電所核心業務線上融合、關鍵指標在線監測、風險異動及時處置，促進供電所傳統管理模式向數字化模式轉型升級。(高靚)