山西長治供電公司推進電力便民服務點建設

　　5月31日，在山西省壺關縣百尺鎮大南山村香菇種植大棚里，壺關縣供電公司電力網格員王建兵一邊檢查供電設施，一邊向農戶講解大棚用電安全知識，增強農戶安全意識和節電意識。

　　自4月份大南山村“村網共建”電力便民服務點建成以來，這是王建兵第3次來到香菇種植大棚里檢查供電設施。

供電員工檢查壺關縣百尺鎮大南山村村級光伏電站光伏發電板。馮劍橋 攝

　　隨著鄉村振興不斷推進，長治供電公司主動融入基層政府網格，加快推進“村網共建”電力便民服務點創建工作，拓寬鄉村供電服務渠道，為村民提供線上辦、就近辦、上門辦的便民服務。今年，長治供電公司采取試點示范、全面推廣的模式，在每個縣選取一到兩個村作為“村網共建”電力便民服務點的示范點。截至5月底，該公司已在大南山村和東西川村建成兩個示范點。

　　大南山村“村網共建”電力便民服務點里常駐1名兼職電力聯絡員和1名電力網格員，他們分別來自村委會和供電所。雙方互相配合、聯動服務，一方面在村級綜合便民服務中心設立專席，駐村服務，方便村民咨詢報修;另一方面，定期走訪供區內電力客戶，主動上門服務，了解用電需求、排查用電安全隱患、宣傳用電政策等，并對特殊群體開展關懷服務，確保村民的用電訴求得到及時響應。

　　4月份，大南山村村民郭建有想在自家屋頂建一座光伏電站，就到電力便民服務點尋求幫助。了解到郭建有的需求后，王建兵與兼職電力聯絡員一道，第一時間幫助郭建有與光伏設備生產廠家溝通，提供供電服務專業意見，并配合光伏設備生產廠家開展實地勘查、測算可安裝光伏板的屋頂面積及裝機容量。王建兵還多次到供電公司營業大廳幫郭建有咨詢和辦理屋頂光伏并網相關手續。王建兵和同事們多次實地勘查周邊供電線路、設備運行情況，制訂了一套經濟實用的光伏發電項目并網線路方案。

　　4月19日，郭建有的屋頂光伏電站裝表接電工作完成，成功并網。“有了這個電力便民服務點，辦電效率更高了，我們老百姓辦事也更方便了。”郭建有說。

　　長治供電公司還創新開發了供電服務微信小程序“我要找電工”。村民只要打開小程序，便可自動定位所在地點，并查看供區電力網格員的姓名、供電單位及聯系方式。電力網格員24小時為村民提供咨詢、搶修服務。

　　“是小王嗎?我家只要一開開關就會跳閘，你能不能過來看看怎么回事?”5月28日一早，69歲的村民王廣孝給王建兵打來電話。他家只有老兩口。電力便民服務點剛一建成，王建兵便將王廣孝作為重點關注對象，經常上門走訪并留下自己的電話號碼，方便老人隨時聯絡。

　　根據王廣孝的描述，王建兵判斷跳閘原因可能是線路老化或開關燒毀，便叫上供電所的同事一起帶著新的開關和電線上門。在現場查明故障原因后，王建兵等人拆除了燒損的老舊開關，換上新的空氣開關，還將王廣孝家中的電氣設備都檢查了一遍。

　　自“村網共建”電力便民服務點建設以來，長治供電公司電力網格員持續提供用電咨詢、業擴報裝等基本業務服務，開展電力施工協調、山火防治等聯動協調服務及上門服務特殊群體等差異化服務，累計服務客戶300余人次，解決用電問題25個，發放安全用電宣傳及森林防山火宣傳資料2000余份。（郭青方 張潛）