浙江杭州供電公司升級“硬舉措” 提升營商環境“軟實力”

　　編者按 2021年11月，國務院印發《關于開展營商環境創新試點工作的意見》，部署在北京、上海、重慶、杭州、廣州、深圳6個城市開展營商環境創新試點。本報今起開設“營商環境創新試點”系列報道，展示各地供電企業優化營商環境的最新舉措。

　　5月15日下午，在位于浙江省杭州市上城區的鼎豐實業有限公司，該公司副總經理周民打開浙江政務服務客戶端“浙里辦”，點擊電水氣網聯合服務專區，快速填選四項服務接入信息，完成了企業電水氣網聯合報裝線上申請。

杭州供電公司員工為浙江云計算中心提供用能優化建議。丁豪 攝

　　當天上午，杭州市發展改革委聯合杭州供電公司召開新聞發布會，推出“電等發展”營商環境再升級五方面十二條舉措，并啟動杭州電水氣網聯合報裝服務。周民成為第一個在政務服務客戶端“浙里辦”體驗電水氣網聯合報裝服務的客戶。

　　2021年，國務院部署在杭州等6個城市開展營商環境創新試點。今年年初，浙江省委把持續優化營商環境確定為“一號改革工程”。年初以來，杭州供電公司堅持“電等發展”，錨定營商環境“全球前列、全國領先”目標定位，以一流標準、一流效率、一流理念、一流技術，打造“數智電力BEST”服務品牌，實施“更便捷、更增值、更可靠、更陽光、更卓越”的“五更”服務再升級舉措，努力以優質服務助力經濟社會高質量發展。

　　微改革釋放大便利

　　“我提交申請后，當天便有工作人員跟我預約時間，開展聯合上門服務，一次性對接電、水、氣、網的服務需求，省時、省力又省心。”周民說。

　　電水氣網聯合服務的全新升級，是杭州供電公司“電等發展”營商環境再升級十二條舉措之一。此前，企業辦理供電、供水、燃氣、網絡等接入業務時，需分別前往4家公用事業單位，單獨提交申請，每跑一個窗口都要填寫一套表格、提交一系列材料。如今，企業客戶通過浙江政務服務網和“浙里辦”APP，只需登錄一個賬號，系統平臺可以自動將申報需求推送到相關單位，實現“一個入口、一張表單、一套資料、一網通辦”，讓企業“最多填一次”“一次都不跑”。

　　除了報裝申請的聯合外，此次電水氣網聯合服務還涉及前期部署階段的統籌規劃以及企業提出申請之后的服務環節。“在獲得公共基礎服務上花的時間越少，企業的獲得感就越高。我們大力推動聯合服務，實現‘電等企業發展’，促進全市營商環境整體優化。”杭州供電公司營銷部主任郭大琦說。

　　2022年，余杭等區域率先在“網上國網”APP試點上線電水氣網聯合服務。到今年6月底，該服務將全鏈條升級并拓展至政務服務客戶端“浙里辦”，以杭州主城區企業為服務對象。下一步，在“浙里辦”上辦理電水氣網聯合服務將向全市13個區(縣、市)推廣，實現全域覆蓋。

　　“三零”“三省”服務惠及更多客戶

　　4月20日，淳安樓底田園綜合體開發有限公司負責人沈央敏來到下姜村“紅船·光明驛站”，通過人臉識別完成“零證受理”用電報裝。

　　近年來，杭州供電公司構建更優電力營商環境，高質量、高標準推進“三零”“三省”服務落地。該公司大力實施陽光智慧辦電，不斷在縮減辦電成本、優化辦電模式上突破，創新電力接入工程費用分擔機制，打造杭州樣板，實現企業電力外線接入“零成本”“零等待”。2023年，杭州供電公司預計可為企業減少辦電投資10億元以上。

　　該公司還深度開展“最多跑一次”改革，推動“一件事一次辦”服務升級，創新實施電力管溝“隨路先建”、變電站“土建先行”，讓客戶“即來即辦”“即辦即接”。

　　與此同時，作為服務杭州市打造營商環境創新試點城市的重要內容，杭州供電公司加大力度助企紓困，創新基于區塊鏈技術的供應鏈金融服務，幫助中小企業拓展融資渠道，降低融資成本。

　　1月3日，浙江晨峰電氣有限公司負責人簽收了杭州供電公司簽發的數字憑證，并在“電e金服”平臺提交融資申請，24小時內便獲得了一筆來自金融機構的500萬元低息貸款，緩解了資金壓力。

　　近年來，國家電網有限公司在浙江推廣“電e金服”融資服務，通過以往供貨、產品質量等信息，給供應鏈上的企業進行“信用畫像”，并形成相應的數字信用憑證。信用好的企業可以直接通過信用憑證，在“電e金服”平臺上自主申請最多與自己銷售金額等額的低息貸款。

　　“我們與金融機構攜手，用數字化手段破解供應鏈上下游的信息堵點、難點，用供電企業給出的信用憑證來幫助中小微企業提高融資征信，提高了金融機構服務實體經濟的效率。”浙江銀保監局統信處處長徐小平介紹。

　　電網更“聰明” 供電更可靠

　　5月9日一早，桐廬紅紡針織有限公司里一派繁忙景象。該公司相關負責人潘繼宏說：“今年，我們企業的生意越來越好。供電員工經常來幫忙檢查用電情況，我們也能一門心思搞生產。”在距離該企業不遠處，桐廬縣供電公司員工正在開展線路帶電檢修作業。這樣的帶電作業保障了企業的生產用電。

　　讓電網更“聰明”，讓供電更可靠，也是杭州供電公司優化電力營商環境的重要工作之一。

　　2022年12月，杭州供電公司在全國范圍內率先全域取消計劃檢修。2022年，杭州全域供電可靠率位居國家電網有限公司供區內第一名。

　　硬指標的背后，藏著堅強智能電網“精、細、實、真”的功夫。近年來，杭州供電公司加快建設現代設備管理體系，堅持電網布局更超前、電力保供更精準、能源轉型更高效，構建起“跨江聯絡、東西互濟、四源三環”的堅強網架格局，率先在全國實現“無感”主動檢修，按照“同城同網同質”的原則開展城鄉配電網建設，統籌提升城鄉電網故障自愈水平和抵御自然災害能力。

　　該公司還推廣全自動饋線和山區長線路“合閘速斷式+量子加密三遙”饋線自動化模式，全域自動化覆蓋率突破90%，在國網浙江電力范圍內率先建成“城區一體、市縣聯動”數智化供電服務指揮體系，持續提升搶修復電效率。

　　杭州供電公司將持續加深政企協同合作，讓更優質的供電服務、更扎實的創新舉措、更顯著的改革成果，更直接更有效惠及市場主體，推動杭州經濟社會高質量發展。（記者 富岑瀅 通訊員 張蕾 錢英）