國網(wǎng)青海電力出臺(tái)系列措施優(yōu)化電力營商環(huán)境 客戶用電滿意度再提升

　　4月19日，國網(wǎng)青海省電力公司印發(fā)優(yōu)化營商環(huán)境再提升行動(dòng)實(shí)施方案，重點(diǎn)圍繞低壓客戶“三零”服務(wù)鞏固提升、高壓客戶報(bào)裝高效提速、居住區(qū)充電設(shè)施用電報(bào)裝快速響應(yīng)、鄉(xiāng)村振興用電報(bào)裝服務(wù)全面提升、供電領(lǐng)域“一件事一次辦”服務(wù)升級(jí)等8個(gè)方面，制訂出臺(tái)25項(xiàng)具體措施，細(xì)化分解75項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加快建設(shè)卓越供電服務(wù)體系，不斷提升客戶用電獲得感、滿意度。

　　為提升供電服務(wù)水平，國網(wǎng)青海電力深化網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系建設(shè)，全面推進(jìn)供電網(wǎng)格與社會(huì)網(wǎng)格共建共治共享，持續(xù)提升網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)效;提升鄉(xiāng)村“三零”“三省”服務(wù)水平，貫通營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與青海省自然資源廳信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村房屋確權(quán)信息線上獲取，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村普遍服務(wù)水平。該公司還在產(chǎn)業(yè)園區(qū)推行“開門接電”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與政府工程項(xiàng)目建設(shè)審批平臺(tái)互聯(lián)互通，超前開展配套電網(wǎng)工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)客戶“拿地即開工”;實(shí)行重大項(xiàng)目“項(xiàng)目長”負(fù)責(zé)制，快速協(xié)調(diào)解決問題;多專業(yè)協(xié)同提升中小企業(yè)配套電網(wǎng)工程建設(shè)質(zhì)效，推動(dòng)工程建設(shè)再提速。

　　2020年起，國網(wǎng)青海電力大力優(yōu)化電力營商環(huán)境，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效，建立了35千伏及以上業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目“隨報(bào)隨批”、10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目資金調(diào)增機(jī)制以及低壓業(yè)擴(kuò)配套工程“先實(shí)施、后備案”打包結(jié)算機(jī)制，深入推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，該公司“三零”“三省”服務(wù)惠及客戶6539戶，降低客戶辦電成本1653.6萬元。(記者王宏霞 通訊員王生虎)