國網青海電力出臺系列措施優化電力營商環境 客戶用電滿意度再提升

　　4月19日，國網青海省電力公司印發優化營商環境再提升行動實施方案，重點圍繞低壓客戶“三零”服務鞏固提升、高壓客戶報裝高效提速、居住區充電設施用電報裝快速響應、鄉村振興用電報裝服務全面提升、供電領域“一件事一次辦”服務升級等8個方面，制訂出臺25項具體措施，細化分解75項重點任務，加快建設卓越供電服務體系，不斷提升客戶用電獲得感、滿意度。

　　為提升供電服務水平，國網青海電力深化網格化綜合服務體系建設，全面推進供電網格與社會網格共建共治共享，持續提升網格服務質效;提升鄉村“三零”“三省”服務水平，貫通營銷業務應用系統與青海省自然資源廳信息系統數據，實現鄉村房屋確權信息線上獲取，進一步提升鄉村普遍服務水平。該公司還在產業園區推行“開門接電”服務，實現營銷業務應用系統與政府工程項目建設審批平臺互聯互通，超前開展配套電網工程建設，實現客戶“拿地即開工”;實行重大項目“項目長”負責制，快速協調解決問題;多專業協同提升中小企業配套電網工程建設質效，推動工程建設再提速。

　　2020年起，國網青海電力大力優化電力營商環境，多措并舉提升服務質效，建立了35千伏及以上業擴配套項目“隨報隨批”、10千伏及以下業擴配套項目資金調增機制以及低壓業擴配套工程“先實施、后備案”打包結算機制，深入推進“三零”“三省”服務。數據顯示，今年一季度，該公司“三零”“三省”服務惠及客戶6539戶，降低客戶辦電成本1653.6萬元。(記者王宏霞 通訊員王生虎)