為響應(yīng)長(zhǎng)沙市“萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)企”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)季活動(dòng)號(hào)召，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司紀(jì)檢干部迅速行動(dòng)，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的方式開展走訪幫扶，通過(guò)“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”等舉措，全面深入了解客戶在辦電用電過(guò)程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)打?qū)崊f(xié)調(diào)解決客戶需求，持續(xù)推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
帶著責(zé)任幫
積極履行服務(wù)園區(qū)發(fā)展責(zé)任，公司紀(jì)委書記帶隊(duì)走進(jìn)隆平高科技園與園區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，詳細(xì)了解園區(qū)用電負(fù)荷情況，認(rèn)真聽(tīng)取用電需求，并就園區(qū)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之際在未來(lái)的發(fā)展中的項(xiàng)目規(guī)劃、電力需求、電力工作建議進(jìn)行了深入交流，并表示供電公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與園區(qū)的緊密聯(lián)系，精準(zhǔn)服務(wù)園區(qū)個(gè)性化用電需求，在保障園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，為深化雙方合作關(guān)系、優(yōu)化合作環(huán)境提供更好的合作互動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)就加強(qiáng)人民東路片區(qū)配電網(wǎng)建設(shè)做出安排部署。
公司紀(jì)委書記來(lái)到高鐵南站用戶變電站了解供電線路的運(yùn)行情況。單位供圖
主動(dòng)為企紓困解難，雨花區(qū)支公司紀(jì)委書記來(lái)到重要客戶長(zhǎng)沙市比亞迪汽車有限公司，就供電服務(wù)延申、代購(gòu)電協(xié)議簽訂、基本電費(fèi)退費(fèi)等事項(xiàng)答疑解惑，及時(shí)解決問(wèn)題，為自建光伏和儲(chǔ)能站并網(wǎng)接入需求出謀劃策，得到客戶一致認(rèn)可。
扛牢電力保供責(zé)任，公司紀(jì)委書記來(lái)到高鐵南站用戶變電站，了解供電線路的運(yùn)行情況，強(qiáng)調(diào)屬地單位的服務(wù)職責(zé)，為高鐵安全可靠運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
帶著問(wèn)題訪
在公司服務(wù)質(zhì)效提升專項(xiàng)行動(dòng)開展過(guò)程中，五礦萬(wàn)鏡水岸小區(qū)存在停電情況且居民反應(yīng)強(qiáng)烈。公司紀(jì)委書記了解相關(guān)情況后，就提升該小區(qū)供電可靠性專門走訪了五礦物業(yè)服務(wù)公司，在現(xiàn)場(chǎng)了解該小區(qū)供電情況，與物業(yè)公司就服務(wù)協(xié)同機(jī)制達(dá)成一致，共同致力小區(qū)居民的供電保障。同時(shí)對(duì)于客戶提出的降低線損，降低用能成本的尋求指導(dǎo)的需求當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行安排部署，還就涉電政策、分時(shí)平均電價(jià)、充電樁建設(shè)等方面進(jìn)行探討和溝通。
除了保障居民小區(qū)的供電情況，該公司還努力滿足企業(yè)的用電需求，助力企業(yè)發(fā)展。
湖南泰嘉新材料科技股份有限公司致力于金屬加工鋸切工具等精密設(shè)備制造，對(duì)于供電可靠性要求高，同時(shí)還有建設(shè)儲(chǔ)能的用電需求。望城區(qū)公司紀(jì)委書記主動(dòng)請(qǐng)纓，就其用電疑惑進(jìn)行解答，就用電時(shí)段優(yōu)化進(jìn)行指導(dǎo)，帶領(lǐng)客戶服務(wù)中心、配網(wǎng)部、市綜合能源公司主動(dòng)上門對(duì)接，為客戶排憂解難。該公司紀(jì)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，大力開展服務(wù)質(zhì)效提升專項(xiàng)監(jiān)督行動(dòng)，建立服務(wù)問(wèn)題清單臺(tái)賬，督促相關(guān)業(yè)務(wù)部門壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，推動(dòng)破解了一批企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的“中梗阻”難題，助力穩(wěn)企惠企政策落到了實(shí)處。
帶著感情聯(lián)
“以前覺(jué)得紀(jì)檢干部很‘高冷’，難以接近，通過(guò)這次接觸才發(fā)現(xiàn)其實(shí)你們是面冷心熱。”在聯(lián)點(diǎn)聯(lián)企座談會(huì)上，參會(huì)的長(zhǎng)沙匯誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)不已。
過(guò)去三年，受疫情等多重因素影響，匯誠(chéng)物業(yè)旗下的三個(gè)園區(qū)存在用戶運(yùn)營(yíng)成本增加的難題。為此，國(guó)網(wǎng)湘江新區(qū)供電公司專屬客戶服務(wù)經(jīng)理密切關(guān)注，通過(guò)定期下發(fā)客戶數(shù)據(jù)，與客戶一道對(duì)園區(qū)內(nèi)各類型客戶用電構(gòu)成、用電時(shí)段電量數(shù)據(jù)分析，下現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶參與峰谷分時(shí)電價(jià)，靈活參與市場(chǎng)化交，引導(dǎo)客戶積極響應(yīng)國(guó)家市場(chǎng)化電價(jià)改革，僅今年一季度，就為匯誠(chéng)物業(yè)及其客戶節(jié)約電費(fèi)12萬(wàn)元，讓客戶感受到了真正的實(shí)惠。
“清廉共建是我們與你們感情紐帶的再次延續(xù)。”天心區(qū)支公司紀(jì)檢負(fù)責(zé)人在走訪湖南第一師范學(xué)院時(shí)深有感觸的說(shuō)道。
為確保此次走訪活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)、不來(lái)虛招，公司各級(jí)紀(jì)檢組織加強(qiáng)統(tǒng)籌，合理編制走訪計(jì)劃。在走訪中，突出問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持實(shí)事求是，以實(shí)地走訪、座談交流等形式共走訪企業(yè)23家，收集客戶需求和建議47個(gè)，梳理形成問(wèn)題清單、責(zé)任清單、任務(wù)清單，逐一列出解決措施、責(zé)任單位、責(zé)任人和完成時(shí)限，確保企業(yè)反映問(wèn)題“條條落實(shí)、件件落地、事事見(jiàn)效”。
坐在辦公室里都是問(wèn)題，走下去就都是辦法。國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司以此次走訪活動(dòng)為契機(jī)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，干實(shí)事、謀實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效，扛牢保供責(zé)任，加快電網(wǎng)建設(shè)，做好供電服務(wù)，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。(劉敏學(xué)、王璟璇)
作者：劉敏學(xué)、王璟璇
評(píng)論