國網湘潭供電公司持續提升“獲得電力”服務水平

　　“感謝供電公司員工的辛勤付出，竟然能在這么短的時間內送電!”近日，看著公司專用變壓器成功增容送電，湖南千里碼數據服務有限公司負責人曾霓激動地說。

　　千里碼數據服務有限公司位于湘潭縣易俗河鎮吳家巷社區。該公司為擴大產能趕上交貨工期，迫切希望增容一臺800KVA專用變壓器。國網湘潭供電公司營商環境服務班了解客戶需求后，主動上門服務，收集資料，進行現場查勘，并與用戶確定供電方案，不到10個工作日便順利完成了增容送電工作，實現了“早送到，早受益”。

　　今年以來，國網湘潭供電公司秉持“以客戶為中心”的服務宗旨，對外前置服務關口，對內挖潛提質，積極縮減辦電環節，壓減辦電時長，持續全面推廣線上辦理、預約上門和業務代辦服務，對高、低壓用戶辦電全面實現一證受理，所有環節均由供電公司上門辦理，做到低壓客戶“一次都不跑”、高壓客戶“最多跑一次”。對于低壓電力且具備接入辦電條件的客戶，該公司從受理到裝表送電，約4個工作日完成;對于高壓單、雙電源客戶，分別控制在10和20個工作日以內完成裝表送電，辦電時長相較以前分別下降60%和33%。同時，該公司還結合自身改革前沿陣地的特點主動轉變思想，積極適應電力營商環境發展要求，大力推行現場移動作業等改革措施，不斷優化客戶辦電體驗。

　　目前，該公司積極優化客戶接入方案，已啟動業擴配套項目80余個，降低客戶辦電成本7000余萬元。(楊博 劉申意)