國網(wǎng)甘肅電力多措并舉服務(wù)疫情防控期間客戶可靠用電

　　7月18日，在甘肅夏河縣科才鎮(zhèn)科才村，甘南供電公司員工為該村臨時隔離點的250頂帳篷接通了電源。

　　自7月8日蘭州市通報新冠肺炎確診病例以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司立即啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，確保疫情防控重要場所和全省客戶可靠用電。該公司要求各單位對接政府部門，認(rèn)真摸排疫情防控指揮機構(gòu)、定點救治醫(yī)院、封閉居民小區(qū)及學(xué)校、方艙實驗室等重要地點供用電情況，因地制宜按照“一點一案”要求制訂保電方案，為防疫點及時接入臨時電源，對防疫重要區(qū)域的高壓開關(guān)柜、高壓柜、低壓設(shè)施開展巡檢測溫，及時處理線路安全隱患，確保重要線路和設(shè)備健康運行。

　　7月8日至21日，國網(wǎng)甘肅電力出動保電人員對省、市、縣(區(qū))各級防控辦及衛(wèi)健委，以及55家確診病例收治醫(yī)院、23家方艙醫(yī)院(試驗室)、431處集中隔離點、95處留觀點、9個疫苗及防疫物資生產(chǎn)企業(yè)重點開展供電保障工作。

　　疫情防控期間，國網(wǎng)甘肅電力各級調(diào)度值班人員采用“雙場所值班、不見面交接班”模式，集控站實行全封閉管理，變電檢修專業(yè)執(zhí)行“值班+待班”模式。同時，該公司合理安排檢修計劃，科學(xué)制訂故障處置方案，堅持先復(fù)電、后搶修，對蘭州市內(nèi)封閉小區(qū)、管控小區(qū)等重點區(qū)域的居民客戶實施“欠費不停電”措施;引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦理各類用電業(yè)務(wù)和交納電費，并做好答復(fù)解釋、交費指導(dǎo)等工作;建立24小時主動接單、主動服務(wù)、主動搶修模式，提供24小時不間斷的供電服務(wù)，讓客戶用電更放心、更舒心、更滿意。(賈鳳安)