寧夏供電營業廳“刷臉辦電”服務全覆蓋

　　5月9日，寧夏吳忠紅寺堡區供電公司創業路供電營業廳迎來了首位體驗人臉識別辦理低壓新裝用電手續的客戶。這名客戶無須攜帶身份證件即可辦理業務。據悉，寧夏共有供電營業廳和政務服務大廳236個。目前，寧夏各地市供電營業廳和政務服務大廳均實現了“刷臉辦電”服務全覆蓋。

　　年初以來，國網寧夏電力有限公司制訂優化電力營商環境“深化提升年”實施方案，推出29項務實措施，著力解決影響客戶電力獲得感的重點、難點問題。“刷臉辦電”作為其中的一項舉措，大幅提升了客戶辦電體驗。

　　國網寧夏電力推動數字技術與電網業務融合，打通與寧夏回族自治區公安廳、自然資源廳、市場監管廳等不同系統之間的數據接口，實現證照信息共享互認，線上調用客戶營業執照、身份證信息、不動產登記證照、企業投資項目證照等信息。作為國家電網有限公司建設“網上國網”PC端的三家試點單位之一，國網寧夏電力創新引入支付寶人臉識別技術，用于辦電過程中的客戶身份認證。客戶可通過輸入身份證號碼即時驗證身份信息，也可通過“刷臉”完成身份認證。此外，該公司應用雙屏觸摸展示及電子簽名技術實現無紙化辦電，并通過自動語音提示，引導客戶自助辦理用電業務。

　　2021年6月25日，“刷臉辦電”服務舉措首次在寧夏落地。此后，國網寧夏電力克服因疫情影響導致設備延遲到貨等不利因素，加大“刷臉辦電”服務舉措推廣力度，于今年4月28日在寧夏全域236個供電營業廳和政務服務大廳配置了“網上國網”PC端。客戶在辦理用電新裝、增容、更名過戶等21項業務時，無須攜帶身份證明、營業執照等證件，直接通過“刷臉”授權，即可完成辦電申請。

　　截至目前，國網寧夏電力累計通過“網上國網”PC端發起業擴新裝及變更工單2382個，完成“刷臉辦電”1443次，調取電子營業執照、身份憑證、不動產權證照1956次，充分釋放了政企信息共享數據的“倍增效應”，提升了客戶辦電滿意度。(路潔 劉國洋)