國網壽光供電公司讓客戶享受“指尖上的優質服務”

　　中國電力網訊 “您看，網上國網App可在線繳納電費、查詢電量、辦理用電、故障報修、用能分析，還能抽紅包等很多福利，功能很強大，用著很方便!”10月21日，國網壽光市供電公司公司臺區客戶經理在羊口鎮清河社區向客戶們推廣“網上國網”App，耐心詳細解答使用方法。

　　為進一步實現營商環境優化提升，方便客戶用電，進一步提高網上國網活躍率、留存率、網上國網繳費率和抵押非居民客戶覆蓋率，該公司進一步加大“網上國網”App線推廣安裝使用力度，加強用電分析和管理，助力企業提質增效。

　　在“網上國網”App推廣中，該公司采取“線上+線下”相結合的方式多渠道開展，線上借助朋友圈、微信群，廣泛宣傳，讓網上辦電的理念深入每一名客戶心中;線下由營業窗口擺放宣傳資料，營業人員現身講解，現場演示App各項功能。臺區經理、工作人員上門走訪、深入村(居委)、社區、商戶、企業、集市及人口密集地帶手把手指導客戶注冊、使用“網上國網App”，發放宣傳資料，與客戶零距離介紹“網上國網”App功能，讓更多用戶了解到“網上國網”App的便捷之處，體驗智能化線上平臺的優惠與便利。

　　為迅速推進注冊效率，該公司還建立了推廣激勵機制，制定推廣目標，將推廣任務細分到每名員工，形成“日通報、日總結、日排名”工作機制，每名員工把認真宣傳“網上國網”App，當做方便群眾的的大事來抓，積極發動親朋好友，動用各種“關系網”，不管走到哪里，都把宣傳推廣“網上國網”App作為首要任務，推廣使用率有較大提高。

　　下一步，該公司繼續加大“網上國網App”使用宣傳推廣工作力度，進一步改變客戶以往辦電固有思維定式，讓用電客戶真正享受到智能、便捷的指尖辦電現代化服務，真正做到“一次都不跑”，將智能服務送到千家萬戶，讓生活更加美好。
作者：周認欽