國網菏澤供電公司“入住即用電”提升“獲得感”

　　本網訊 8月9日，國網菏澤供電公司組織彩虹共產黨員服務隊隊員來到南城家園小區，為正在交房的業主現場辦理用電手續，讓業主享受“入住即用電”便捷服務，受到廣大業主好評。

　　近日，菏澤單縣南城街道辦事處南城家園小區2460余戶業主喜迎交房。喜悅之余，繁雜的交房手續讓業主們一時摸不著頭腦。為了讓業主們少跑路，領完鑰匙就能用電，菏澤公司決定將辦電營業廳“搬到”交房現場，辦完交房手續后，只要簡單提供身份證和相關交房資料，便能按照業主意愿為其辦理更名、過戶等手續，避免業主往來營業廳。即方便了業主，又降低人員密集接觸程度。

　　在現場，菏澤公司工作人員嚴格落實疫情防控措施，認真為每一位業主辦理用電業務，同時工作人員還將印有臺區經理姓名和電話的便民服務帖發放給業主，方便業主隨時解決用電問題。

　　“一次營業廳也不用去，就能辦業務、交電費，真是太方便了!”業主王先生說道。在為業主辦電的同時，菏澤公司工作人員還積極推廣“網上國網”APP，幫助業主注冊綁定用電戶號，手把手為業主講解查詢、繳費等方法，使廣大業主感受到了“指尖上辦電”的便利。

　　今年以來，菏澤公司深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷創新思路、豐富載體，切實將黨史學習教育成果轉化為服務人民群眾的“源動力”。該公司大力推進供電服務下沉和觸角外延，針對重點項目、重要客戶、小微企業、特殊群體用戶等提供主動化、差異化、精準化服務，構建起了省心辦電新模式，客戶電力“獲得感”全面提升。一是加強業擴全流程管控，緊密跟蹤重大項目建設，組建多部門協同業擴專班，提供人員隨時集結的柔性服務，確保用戶“早上電、早用電”。二是全過程跟蹤各類工單，定期開展上門走訪活動，著力把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”。三是嚴格停電時戶數“預算式”管控，堅持“能帶不停”，加強全業務不停電作業支撐，持續打造區域帶電作業高地。