國網壽光市供電公司：戶表改造貼心為民 居民用上規范電

　　中國電力網訊  “自從我們小區完成了‘一戶一表’改造，家里電壓很穩了，停電的情況極少發生了。”8月8日晚，正在壽光市工商局小區院內休閑納涼的王大爺逢人便夸。

　　民有所呼、我有所應。戶表改造是國網壽光市供電公司認真踐行“人民電業為人民”的服務宗旨和落實“為群眾辦實事”的一個縮影。今年以來，該公司將服務人民群眾作為著力點和落腳點，縱深推進民生工程，努力破解民生難題，全力解決群眾反映強烈的“難點、痛點、堵點”，答好“民生卷”，讓民生福祉看得見、摸得著、感受到。

　　協調共建夯實戶表改造基礎

　　實施居民用電“一戶一表”改造，是貫徹落實居民階梯電價制度執行的前提保證，是規范小區用電管理，降低居民電費負擔的重要舉措。老舊小區建設時間早，高低壓配電設施運行年限長，運行狀況差，低壓線路線徑細，老化嚴重，隨著用電負荷的增長，存在較大的安全隱患。加之居民小區用電管理不規范，服務不到位，亂加價、多收費，客戶報修得不到有效處理，客戶用電訴求得不到及時答復現象非常普遍。這些小區居民對生活用電“一戶一表”改造意愿非常迫切。

　　戶表改造關乎千家萬戶，涉及老百姓、物業直接利益，公司作為“一戶一表”改造實施主體，責任重大。

　　“在戶表改造推進過程中，讓我們感到最為頭疼的不是施工改造方面的難度，而是如何做通小區業主的思想工作，發動業主就抄表到戶事宜進行表決。”該公司城區供電中心戶表改造相關負責人王學營直言。有的小區業主對戶表改造政策不了解，不愿進行戶表改造;有的小區則在改造時遭遇了物業的阻攔。

　　為確保讓政府放心、讓群眾滿意，圓滿完成戶表改造工作任務，該公司從年初開始，積極與壽光市圣城街辦深入交流，得到支持后又積極與各片區書記聯系溝通，爭取到各社區“紅色管家”的配合，主動互補聯動，共同有序推進戶表改造。截至目前，已完成工商局小區168戶、財政局小區60戶、鑫源組團小區240戶、新華書店小區24戶、建設銀行小區120戶等5個老舊小區共計612戶的供用電協議簽訂和施工工作，以及前樸村628戶、圣悅理想之城380戶等新建小區共計1008戶的新上改造工作。

　　制定辦法強化工程過程管控

　　時間緊、任務重、涉及面廣，為保證戶表改造工作順利進行，該公司制定了《“一戶一表”改造管理辦法》、《“一戶一表”改造施工標準》，明確職責分工，落實部門責任，確定改造標準。同時成立“一戶一表”改造領導小組，設“一戶一表”改造工作小組，研究和決策“一戶一表”改造工程管理制度及遇到的重大事項，穩步、高效推進戶表改造。通過層層傳導壓力，多措并舉，確保在年底前完成5000戶小區居民戶表改造任務。

　　據了解，戶表改造分為前期調研、中期管控、后期管理三個階段，按照“統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織”的原則進行。為保證各個環節組織有序，該公司強化監督約束機制，加強內部考核，建立工作完成情況定期通報制度和督辦情況通報制度，并定期組織開展改造工作督查活動。

　　“我們每周召開一次方案會審會、工作協調會，對小區改造方案進行評審優化、協調解決工作中遇到的難題;每周編制一次工作計劃，確定下周改造任務;每月編制一次工作簡報。對于改造完成后的小區，公司全面做好故障報修、抄表收費等工作，確保戶表改造后運維服務到位。”該公司營銷部專工孔令說，戶表改造工作小組每月對各單位戶表改造情況進行現場抽查，并將考核意見上報領導小組實施考核，進一步強化組織領導，明確工作任務，落實人員責任，穩妥推進工程實施。

　　提速提質確保改造惠及民生

　　實施“一戶一表”改造是一項惠民工程，改造后可以節省小區業主用電投資，降低居民用電電價，減輕居民用電負擔，而且讓用戶享受到更加優質的電能和更加專業的服務，因此，廣大居民既是“一戶一表”改造的主體，又是“一戶一表”改造的最大受益者。

　　“戶表改造后，不僅可以有效消除用電安全隱患，提高用電可靠性，而且還能降低居民用電成本，繳費方式也將更加便捷和多元化。”該公司營銷部主任王光智說。

　　“一戶一表”改造通過安裝大容量變壓器、更換大截面導線、布局新型耐用表箱等措施，更新老舊電力設施，全面消除線路接頭多、裸露多、易燒毀等用電隱患，頻繁跳閘、變壓器及線路重過載等問題全部解決，實現居民由“用上電”向“用好電”轉變。改造完成后，居民用電統一按照每千瓦時0.5469元收取，同時小區供電設施產權移交給公司后，居民不再承擔其他費用，切實減輕居民用電負擔。戶表改造后，淘汰了人工抄表收費的方式，新的繳費方式更加靈活多樣，用戶可以通過供電營業廳、手機銀行、支付寶等多種方式繳費，足不出戶就可以完成繳費，方便快捷。另外，改造完成后，用戶用電方面出現任何問題，只需一個電話，供電服務人員會在第一時間趕到現場進行處理，讓用戶享受到優質高效的用電服務。