國網山東壽光供電“網格化”打造春耕春灌“零距離”服務

　　中國電力網訊  “太及時了，非常感激你們主動上門服務，眼看著春灌進入關鍵期，咱家的小麥澆不上水可咋整啊!”4月15日，在山東壽光市羊口鎮南宅科村，種糧大戶王金寶對前來檢修水泵的國網壽光市供電公司羊口供電所黨員服務隊贊口連連。

　　“這段時間，農民集中澆地。大家依托供電服務‘網格化’，隊員們分組處理不同的春灌用電問題，從分支點開關、線路通道，一路巡查到農灌配電變壓器、低壓線路等設備，直到機井水泵通電上水。”羊口供電所安全員張磊說。

　　季節不等人，春日似黃金。春天正是各類作物旺盛生長的時節，田間地頭一片春耕春灌的繁忙景象。進入3月份以來，國網壽光市供電公司為盡早助力農村農事的正常生產恢復，依托供電服務“網格化”管理，精準施策，梳理出轄區內農業生產、排灌用電客戶明細，開展“定點+巡回”雙維服務，做到每個隱患均有相應的治理策略、每個村均有詳細的隱患整治臺賬。

　　“我們臺區經理還利用微信、電話等溝通交流平臺，推出‘微信+電話’雙重服務保障，利用手機短信和微信推送供電服務電話，時刻做好服務準備，及時滿足客戶需求。”羊口供電所臺區經理黃宗強說。

　　同時，該公司還對農排用戶開通春灌辦電“綠色通道”，大力推廣“網上國網”APP，實現客戶“足不出戶”辦業務。優化服務流程，對恢復用電等業務第一時間上門收資料及時辦理恢復流程，并深入宣傳用電安全知識，為客戶提供用電知識咨詢，解答用電問題，通過多措并舉，切實保證了春耕農排用戶用上“及時電、安全電”，為農戶春耕春灌做好有力保障。

　　截至目前，該公司出動16支供電服務搶修隊，巡視維護線路231次，維護農排臺區156個，消除供電設施缺陷51處，消除灌溉設備缺陷15處，并為9個用戶開辟報裝綠色通道。
作者：郝磊