包頭供電局客服中心的抗疫專屬綠色通道

　　中國電力網(wǎng)訊  新冠疫情的“火苗”在祖國大地接連被點燃、北方草原的鼠疫不斷滋擾著我們的正常生活,疫情并沒有結(jié)束,全民防疫已成常態(tài)。包供人,已經(jīng)做好了十分的準備,用堅強的輸電鐵塔頂起包頭的防疫“大網(wǎng)”,這是電力人獨有的抗疫方式。

　　2020年8月6日一早,客戶代表楊海燕引領(lǐng)一位客戶快步邁進經(jīng)理二科的辦公室,“舒暢,這位是包頭眼科醫(yī)院的工作人員,他們醫(yī)院要上核酸檢測設(shè)備。”經(jīng)過與客戶溝通得知,自治區(qū)、包頭市兩級疫情防控指揮部要求二級及以上公立醫(yī)院建設(shè)PCR實驗室并具備開展新冠肺炎、鼠疫等傳染性疾病核酸檢測和抗體檢測能力,用電需求非常急迫。“您稍等,我聯(lián)系青山供電分局,咱們現(xiàn)在就出發(fā),在疫情面前,絕不能等!”經(jīng)過現(xiàn)場勘查,眼科醫(yī)院400kVA箱變最優(yōu)供電方案于當日制定完畢并及時答復(fù),客戶經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)。

　　經(jīng)歷20天的施工改造,眼科醫(yī)院的實驗室已建設(shè)完畢,各類設(shè)備需要進行調(diào)試。但配套箱變程序流轉(zhuǎn)出現(xiàn)滯后,客服中心當即開通“抗疫專屬綠色通道”,派出客戶經(jīng)理第一時間組織所有相關(guān)人員開赴現(xiàn)場提前驗收、提出缺陷、現(xiàn)場監(jiān)督、立行立改。協(xié)調(diào)滿都拉電業(yè)對設(shè)備、保護進行調(diào)試,對電纜進行耐壓試驗,直至零缺陷具備送電條件。

　　“柱上智能真空開關(guān)、箱變進線負荷開關(guān)保護定值正確。”送電當日,青山分局馬晨拿著定值單仔細核對著。客戶經(jīng)理劉立權(quán)帶著那股認真的勁兒,不放過每一個細節(jié),與客戶和青山分局工作人員協(xié)同配合,順利安全送電。眼科醫(yī)院張院長握住舒暢的手,對此次報裝用電全過程的“特殊照顧”連連道謝。

　　隨著電力的可靠供應(yīng),檢測設(shè)備即將投入運行,預(yù)計每天檢測能力為80-100人次,完全能夠滿足眼科醫(yī)院住院患者及家屬的檢測需求。同時還能為我市提供2萬人次/年的核酸檢測能力。

　　2020年8月28日的清晨,被大雨洗禮過的鹿城,天空顯得格外湛藍。包頭眼科醫(yī)院張慶偉院長一行,將印有“電力相助,攜手抗疫”的錦旗送到包頭供電局客服中心,對中心的在報裝用電的全流程服務(wù)表示感謝。對及時開通“抗疫專屬綠色通道”提出贊許。客服人將不負眾望,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大道上繼續(xù)昂首闊步,踐行全新責任蒙電精神,助力營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境,提升獲得電力評價指數(shù)。能為抗擊疫情出份力,是我們包供人的榮幸,也是蒙電責任與客戶需求的又一次激情“碰撞”。